Hola buenas tardes, ya que por teléfono no me atienden ni me quieren pasar con la atención al cliente puesto que me he visto obligada a devolver una factura porque me están engañando con el cobro me pongo en contacto con ustedes a través de este chat a ver si así de esta manera podemos llegar a una solución rápida y temprana. me dicen que tengo un contrato x el cual no estoy conforme puesto que lo que yo contraté a seis meses prorrogable otros 6 por parte de la empresa se ponía en contacto conmigo para hacer la prórroga y sin consultarlo ni llamar ni mensajear ni mucho menos nada de nada automáticamente a partir del mes de enero se empieza a cobrar el doble en febrero otra vez el doble y en marzo tienen la poca desfachatez de cobrarme 10 12 o 15 € más que los meses anteriores entonces me he visto obligada a devolver la última factura porque es la única manera que podía hacer que me hiciera caso la empresa y así de esta manera pedir la locución de mi contrato porque de otra manera no tengo ningún contrato firmado con la empresa de Jazztel. ya me por teléfono y me puse en contacto con ustedes pero como tengo una factura por deber solo y exclusivamente la empresa me pasa con cobros y si no pago esa factura pues no se me atiende. Solo y exclusivamente quiero tener la grabación de mi contrato porque me dicen que la empresa solo guardan las locuciones durante 4 meses al principio del contrato y después ya solo tienen el correo que te envían que no hay nada firmado a lo que yo creo que casi estoy al 100% segura que deberían de tener la locución durante el tiempo de contrato que estés con ellos.necesito llegar a un acuerdo con ustedes en referente a lo que yo realmente contraté o de otra manera que me hagan llegar mi locución del contrato y así poderlo yo ahora consumo y hace la reclamación judicialmente. Gracias un saludo ... Mostrar más