Hola @RokkumanRaito
El motivo de que se marcara como solucionado el post anterior fue porque se dio una respuesta válida para la situación que nos indicabas. Siempre dejamos unos días abierto el post por si el cliente contesta con alguna otra indicación y, pasado ese tiempo, se deja como "Solucionado" para que si un cliente en el futuro consulta un problema similar, tenga a mano esas recomendaciones.
Vamos a pasar aviso a los compañeros del servicio técnico para que revisen tu línea entonces. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.
Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.
Igualmente, pásanos la imagen que nos comentabas en este post, ya que no nos aparece adjuntada en tu mensaje.
¡Saludos!
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