@lumatmp  ha escrito: Hola, me fije en la parte de https://devolucionpenalizacion.jazztel.com/ ahi pone lo siguiente:    Promo devolución penalización por permanencia en otros operadores.   Devolución de penalización por permanencia para portabilidades de número fijo y/o móvil de los siguientes operadores: Movistar, Vodafone, ONO, Telecable, R, Euskaltel, Más Móvil y Yoigo, Xtra Telecom, Pepephone, Lowi y Virgin siempre que el cliente la solicite en la contratación de su Tarifa de Fibra + Móvil (excepto el Pack Monolínea SL/15GB). La devolución será como máximo de 100€ IVA inc.l (82,64€ imp. ind. no incl.) y se realizará mediante sucesivos descuentos en la factura de Fibra, esta devolución de la penalización estará sujeta a una permanencia de 12 meses."   tambien en icomo figura que va desde 3 meses a 12 meses, e imagino que Euskatel ( Virgin Telco en el resto de España) no iba a ser menos, y sí, cobra 150€ por gastos de instalacion si se renuncia al contrato antes del tiempo de compromiso estipulado aunque se este en periodo de desestimiento, por tanto esa información de que no se pueden generar gastos por una retroportabilidad tras la instalacion Hola @lumatmp  Ya que has recuperado el tema comento lo que he encontrado sobre el mismo... LA CANCELACIÓN DE LA PORTABILIDAD DE TELEFONÍA FIJA (EUSKALTEL) Una vez solicitada la portabilidad resulta posible la cancelación del proceso. Dicha cancelación es gratuita para el usuario. No obstante, la cancelación podrá suponer costes para el usuario en el supuesto en que, con el consentimiento previo del usuario, Euskaltel hubiera procedido a la instalación y prestación del servicio durante el plazo en el que resulta posible ejercer la cancelación (los costes dependen de la oferta suscrita, consulte los que le resultan de aplicación). En cualquier caso el usuario deberá devolver los equipos propiedad de Euskaltel instalados en su domicilio. Condiciones legales de contratación - Derecho a cancelación del pedido (euskaltel) El cliente podrá ejercer en el plazo de 14 días su derecho a desistir en la prestación del servicio o la compra de equipos facilitados por Euskaltel. Para el caso de la contratación de servicios el citado plazo se contará desde la recepción del documento de confirmación contractual señalado en el punto 2 del presente documento. En el supuesto de compra de equipos el plazo comenzará a contar desde el momento de la entrega al cliente. Sin perjuicio del carácter gratuito del ejercicio del derecho de desistimiento el Cliente deberá asumir íntegramente el coste de los servicios consumidos, así como, en su caso, los gastos de devolución de los equipos. El Cliente solicita que, de ser posible, la prestación del servicio comience durante el plazo de 14 días del que dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento. Ejemplo penalización por instalación (OCU) - RESPUESTA DE EUSKALTEL Buenos días: Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por el señor ******, que en los sistemas de Virgin Telco ha quedado registrada con el número CE3B93: Que, el señor ****** reclama a esta mercantil que tras ejercer el derecho de desistimiento dentro del periodo estipulado para ello se le ha informado que se le va a cobrar el coste de la instalación. Que, revisamos y no vemos que haya ningún coste creado para facturar, no obstante y si posterior a la recepción de esta respuesta se lo facturan rogamos se vuelva a poner en contacto con esta mercantil. ------------------------- Espero que esta información pueda ayudarle a alguien, un saludo! ... Mostrar más