Hola @ManuelOlivar . Para que te devuelvan un importe de una penalización tienen que habértelo ofrecido expresamente cuando solicitaste la portabilidad. Vamos, que esa condición tiene que ir en el comprobante de venta. Es habitual que se ofrezca si la línea se porta de un operador de otra marca pero es muy raro que eso pase entre empresas del mismo grupo. No creo que tengan la posiblidad de ofrecerte una devolución entre líneas que cambian de Orange a Jazztel y viceversa.   Ahí es verdad que tienes que controlar si la línea tiene permanencia activa en el momento de portarte, eso siempre es responsabilidad del usuario. ... Mostrar más