Buenos días, Muchas gracias por vuestras prontas respuestas, @Nanosp525 y @xira . Me han sido muy útiles. Iré entonces directamente a una tienda Orange, a devolver los equipos. Me queda claro, pues, que la gestora telefónica del servicio de atención al cliente (SAC) facilita una información incorrecta, y tremendamente cara para aquellos que sigan sus indicaciones (al ser penalizados por esperar ese email durante 15 días... perdiendo, justamente, los 15 días de plazo máximo). Esta situación deja muy mal el nivel del SAC de Jazztel.
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