El dia 31/3/2022 recibí un televisor LG de jazztel y la pantalla estaba rota. Llame y me dieron un correo electrónico donde reclamar al transportista. Envíe el correo el mismo día. Al día siguiente, día 1/4/2022 me respondieron que enviara fotografías del embalaje y así lo hice en el mismo momento. Mandé 24 fotografías del embalaje (la caja y el corcho blanco estaban dañados). Como no obtenía respuesta, ayer 4/4/2022 y después de enviar 2 correos electrónicos diciendo que seguía esperando respuesta, llamé a jazztel. Me atendió muy amablemente una chica llamada Karen que me dijo que mi reclamación estaba aceptada y en un plazo de 48 horas vendrían a buscar el televisor roto y me entregarían uno nuevo. Al día siguiente y al no tener ninguna noticia (ni de los correos, ni de que mi reclamación estaba aceptada ..) decidí volver a llamar al 1567 atención de jazztel. Me atendió un chico muy amable y para mi sorpresa me dijo que mi reclamación NO estaba aceptada porque no había contestado el mensaje con las fotografías del embalaje. No solo conteste el correo, sino que esta reenviado 4 veces pidiendo una respuesta.  Obviamente no voy a pagar un televisor roto y sigo esperando respuesta. Muy rápidos en cobrar y muy poco efectivos para solucionar los problemas del cliente. Llevo 7 años siendo de jazztel y siempre lo recomendava, supongo que me equivoque, atención al cliente muy amable pero 0 efectiva y con mentiras para que calles y poder colgar... en fin...supongo que tendré que acabar demandado ... Mostrar más