Muchas gracias por su interés, Me enviaron un correo con lo que usted me indica aquí copio una parte. Te voy a explicar cómo realizamos la devolución de la penalización de tu antiguo operador. Si te vienes de Movistar, Vodafone, ONO, Telecable, Rcable, Euskaltel, Pepephone, MasMovil, Yoigo, Lowi, Xtra Telecom o Virgin y te han penalizado por incumplimiento de permanencia, solo tienes que seguir estos pasos: 1. Contrata un servicio de fijo. En el momento de la venta es imprescindible que solicites el reembolso de la penalización al agente comercial que te está atendiendo. 2. Este agente te indicará el importe que te vamos a devolver, siendo como máximo 200 Euros y nunca superior al valor de la penalización que te cobre tu operador. 3. ¡Y solo una cosa más! Entra en el siguiente link: https//devolucionpenalizacion.jazztel.com y completa los datos solicitados adjuntando esta documentación: • Factura en la que figura el cargo de la penalización por permanencia de tu anterior operador. • Resguardo bancario en el que abonas dicho importe Recuerda que tienes un plazo máximo de 120 días para hacer la gestión. ¡Que no se te olvide! El problema es que Llamaya no figura entre las compañías que ellos mencionan en el correo y por eso se negaron a ayudarme a pagar, a pesar de que durante las conversaciones con Jazztel los operadores dijeron que si se harían cargo aunque fuera la compañia Llamaya. Por este motivo tengo miedo de abonar el pago y luego ver como Jazztel se limpia las manos y no me ayuda con la penalización.
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