Buenas noches @mavila  Como te comenta @el_cuelebre no se puede modificar la fecha de compra del terminal. En tu consulta dices que gestionaste la compra el día 14, y que además ésta estaba vinculada a una oferta del departamento de retención... En condiciones normales podrías devolver el terminal (en los 14 días desde la recepción del mismo) pero siendo una oferta de retención creo que lo mejor es que esperes una respuesta oficial del equipo de moderación ya que dudo mucho que funcione del mismo modo. Espero que puedan darte una solución, suerte con eso! ... Mostrar más