Hola @Carlota1 , Según he visto en la ayuda de la operadora, https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/2955-que-es-el-servicio-llamadas-wi-fi?_gl=1*1sxg42y*_ga*MTE4ODQwNTEyOC4xNjk4ODU3NDA5*_ga_WNYYSK2BPW*MTY5OTQ2MjcyNy4yLjEuMTY5OTQ2MjgwOS4wLjAuMA..*_gcl_au*NDg5NTgzODQ1LjE2OTg4NTc0MDk.&_ga=2.90740956.717022817.1699462727-1188405128.1698857409 puede que al cambiar la tarjeta SIM del terminal la configuración no tenga activada la opción de las llamadas WIFI, te recomendaría que revisarás la configuración para descartarlo.
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