Hola, Jorge23. Es correcto, en estos casos y si es la primera vez que sucede, se puede tener un gesto comercial y hacer una compensación de 10€ máximo.
Ten en cuenta que el importe facturado es el que corresponde al uso registrado de la red del operador, en este caso serbio, y no hay motivo realmente para hacer ninguna devolución.
Se trata de una deferencia hacia nuestros clientes y lo máximo que se puede abonar son esos 10€
Un saludo.
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