Hola. Si ya te han comentado que hay una incidencia, no te va a quedar otra que esperar que la resuelvan. Lo de los cobros extra, la primera vez que se devuelve una factura no te lo cobran, salvo que ya empieces devolviendo una de las primeras. Si te lo cobran es que les consta que has devuelto ya alguna otra antes. Espero que te resuelvan la incidencia pronto.
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