Nosotros podemos hacer lo que ya hemos hecho, Ana72, que es enviarla por correo al email que tienes asociado a tus datos. Así lo hemos hecho ya en tres ocasiones y no hay inconveniente en enviarla una cuarta vez si quieres.
Nosotros también estamos enviando facturas a otros usuarios sin ningún problema, por lo que no es fallo de nuestro envío.
Salvo esta opción, solo puedo remitirte a que hagas una petición de forma oficial siguiendo estos pasos.
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