Hola, Estás reemplazando de SIM física a eSIM, verdad? cómo has solicitado que te llegue el QR?, por email, SMS o ambos? ¿estás siguiendo estos pasos?, según veo aparece le QR en la pantalla del área de clientes. Para habilitar la tarjeta eSIM, podrás activarla desde tu Área de Clientes selecciona Ver código QR: https://ayuda.jazztel.com/movil/esim/3127 Recuerda que necesitas estar conectado a Wifi en el momento de realizar el proceso. ... Mostrar más