Buenas! No soy del servicio de Jazztel (soy otro cliente), pero a ver si puedo ir ayudando en algo. Mmm no creo que sea un problema de DNS ¿Te ocurre lo mismo con los datos activados? A mi me pasa algo similar a tu caso pero tengo activado un ahorro de energía en el movil y, a no ser que yo entre a Whatsapp, no entran los mensajes, por ejemplo tengo una app que envía notificaciones desde un servidor remoto y esta si me llegan los avisos independientemente del ahorro de energía. ¿Has probado a activar el DMZ del router a uno de los móviles? No creo que tenga nada que ver pero por descartar, la verdad que si parece un caso raro. Otra opción, por si fuese el router (aunque te lo han cambiado por otro livebox, tal vez es algo de los livebox con alguna particularidad que se nos está escapando, como interferencias en el canal wifi configurado en el livebox), dentro de configuración avanzada puedes activar este router como ONT y conectar un router distinto que servirá de router en la casa. Por último, comentarte que una vez tuve un cliente que vivía cerca de la guardia civil y tenían un inhibidor de frecuencia wifi, pero en los terminales le aparecía la señal débil estando al lado del router e incluso perdía la conexión constantemente, entiendo que te aparece la señal bien ¿verdad? (por descartarlo también).
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