Hola @Mabel . Intuyo que te has dado de baja de Jazztel, en este caso, en el momento de la baja, se te remitirá un sobre especial con franqueo en destino para que introduzcas el router, cables y la ONT cuando no esté integrada, para que los lleves a una oficina de Correos. En este enlace tienes información más completa. Un saludo.
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