Hola Wanmi85.   Al renovar su contrato, adquirió una permanencia de 12 meses por el servicio que tenga contratado. Y por otra parte, al recibir un nuevo móvil adquirió una permanencia de 24 meses por el mismo.   Ambas cosas son independientes, me explico. Si usted por ejemplo tras 14 meses decidiera darse de baja.   - No pagaría ninguna penalización por su contrato ya que su permanencia era de 12 meses. - Usted pagaría una penalización por su móvil ya que su permanencia era de 24 meses. Y esa penalización sería por la parte proporcional, es decir, pagaría por los (24-14 = 10 meses restantes).   No hay ninguna estafa por parte de Jazztel sino más bien un mal entendido de lo que se le ofreció.   Un saludo. ... Mostrar más