Lo primero de todo será probar a resetearlo para ver si se soluciona, aquí te dejo como hacerlo en función del decodificador que tengas. https://ayuda.orange.es/particulares/orange-tv/configurar-orange-tv/318-como-resuelvo-incidencias-con-mi-descodificador-de-orange-tv Si aún así no se soluciona, algún trabajador de Jazztel te tendrá que abrir una incidencia para que te lo revisen o te lo cambien por otro. Saludos.
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