Buenas tardes. Como se puede ver en la imagen adjuntada mi zona está afectada por una incidencia y no tengo conexión por línea fija y lo que ofrecen es un bono gratuito de 10gb para poder navegar. Solicito que se me haga el correspondiente descuento en la factura del tiempo que he estado sin conexión fija que por ahora está siendo todo el día de hoy y por consecuencia no he podido realizar mi trabajo, ya que lo hago desde casa. Además en los últimos 10 dias también he sufrido de cortes intermitentes en mi línea fija.
Por favor, indiquenme donde poner la correspondiente reclamación ya que por teléfono es imposible contactar con un operador ya que detectan el numero de la línea y me ponen directamente la grabación indicando que estoy afectado por una incidencia y que ya avisarán finalizandose ahí la llamada.
Gracias. Un saludo.
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