Hola Naira. Cuando un pedido se cancela y se solicita esa información es que el sistema ha detectado un problema y por seguridad esa información debe ser revisada. De ahí que se solicite el envío. Si ya has enviado esa documentación a la dirección solicitada, tienes que esperar al menos 48 horas para que sea recibida y validada y posteriormente, volver a contactar para solicitar un nuevo pedido partiendo de cero. El anterior, una vez cancelado no se retoma. Esa cancelación es su estado final Tienes que llamar y realizar una nueva contratación tanto de la nueva línea como de los smartphone que te puedan interesar.   Un saludo.         ... Mostrar más