Al tratar de comprar un dispositivo en tienda Orange, de la que soy cliente, me salta ese aviso:
Actualmente tienes un impago. Para poder continuar con tu compra debes realizar primero el pago.
Y me redirige al https://areaclientes.jazztel.com/
Como no soy cliente de jazztel no puedo acceder.
¿podrían ayudarme?
¡Resuelto! Ir a solución.
Prueba a pagar de otra forma: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1937-pagar-una-factura-devuelta-por-...
No puedo acceder de ninguna manera, no me acpta como cliente ni nuevo ni viejo. Le doy a recuperar contraseña con mi dni, aparece mi mail, pero no me llega nada, ni al spam, ni nada...
Págala por transferencia o en cajero. Así no vas a tener problema ninguno. Va también en el enlace que te puse.
Pero si es que no sé que deuda tengo... hace 15 años que no soy cliente de Jazztel y me fui sin ninguna deuda. He comprado dispositovs en los ultimos 6 meses sin problemas. Creo que es un error
Hola, chemagalvez. Podemos informarte de si aparece alguna deuda pendiente. Si fuera así, la forma de solventarla sería a través de los métodos que te ha confirmado el_cuelebre en el enlace que te ha pasado.
Para revisarlo, envíame un mensaje privado con tu nombre completo y DNI.
Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre y luego, en la siguiente pantalla, pulsa en el botón de enviar un mensaje.
Un saludo.
Hola,
He intentado contactar por todos losmetodos por activa y por pasiva y ha sido imposible.
He conseguido que me llame Jazztel Comercial poniendo mi numero, y me ha confirmado que no tengo ninguna deuda.
Además el duplicado de factura que me habéis mandado por un importe de 2 euros, está pagado y es de hace 15 años...
¿como puedo proceder?
Hola de nuevo @chemagalvez
Te hemos respondido por mensaje privado. Vamos a gestionarlo y revisarlo internamente. En cuanto tengamos resolución, te informaremos también por mensaje privado.
Saludos.