Buenas tardes,
Desde el servicio de JAZZTEL Telf.910607132 y la agente, me ofrecen una oferta para cambiar la fibra y las 4 líneas móviles.
Después de varias llamadas y diferentes ofertas, llegamos a un acuerdo en el que me dan opción a elegir un regalo totalmente gratis si hago la portabilidad a Jazztel (podía elegir entre un smart TV, una freidora, etc).
Me decido al cambio y me hacen la típica grabación de datos y acuerdos de la oferta, pero del regalo nada de nada.
Vuelvo a llamar a la agente comercial y me dice que cuando se complete la portabilidad me llamaran para tramitar el regalo, después de mas de una semana con el servicio activo me intento poner en contacto a través del numero de la agente y es imposible comunicarse con ellos, o no lo cogen o ni siquiera suena, por lo que decido hablar directamente con Jazztel.
Respuesta que no hay nada de regalos y que lo sienten mucho.
Que casualidad solo han grabado la parte que les interesa.
Alguien le ha pasado lo mismo?
Hay otra manera de reclamar?
Ya no es por el regalo, es por la impotencia de sentirse engañado, tendré que esperar 1 año para poder darme de baja.
Gracias y un saludo.
