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[SOLUCIONADO] Eliminar ladrón wifi app

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Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Eliminar ladrón wifi app

Hola. Desde la app he comprobado qué terminales están conectados a mi router. Una vez comprobados todos los de casa, he descubierto un intruso al cual me he dispuesto a eliminar.

Mi sorpresa es que una vez descubierto la app no me da la opción de eliminarlo y quiero preguntar si alguien me puede ayudar.

He llamado a atención al cliente y con la excusa del covid no me pasan con un operador y la máquina solo da vueltas sin darme solución. Voy al área cliente de Jazztel y antes tenían un chat directo con un operador... Ya no lo tienen.

Y sólo me deja enviar un mensaje... Que no es en la zona de ayuda y es más en plan "como podemos mejorar", señores de Jazztel..... Creo que en muchas cosas, sobre todo en eso que presumen tanto, servicio técnico, servicio al cliente....

Alguien tendría la amabilidad de ayudarme por favor? Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Moderador

Re: Eliminar ladrón wifi app

Hola, @Esnamoon

 

Ese apartado es meramente informativo, en efecto. En casos así te recomendamos aplicar un filtrado conta la MAC de ese usuario desde el router o, mejor aún y más sencillo, cambiar la clave del WiFi.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
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Moderador

Re: Eliminar ladrón wifi app

Hola, @Esnamoon

 

Ese apartado es meramente informativo, en efecto. En casos así te recomendamos aplicar un filtrado conta la MAC de ese usuario desde el router o, mejor aún y más sencillo, cambiar la clave del WiFi.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado