Si necesitas consultar tu factura y consumo puedes hacerlo en tu área privada de cliente y en la app JAZZTEL, además mediante código en tu propio móvil. Te explicamos cómo hacerlo en cada caso.
- ÁREA PRIVADA DE CLIENTES
- Entra en tu área de cliente con tu usuario y contraseña: Entrar en mi área de cliente
- Si no recuerdas tu contraseña o tu usuario clica en el enlace: No recuerdo mi usuario / mi contraseña
- Y si aún no te has registrado en el área de cliente te explicamos cómo puedes hacerlo: Cómo registrarme en mi área de cliente
Una vez que te hayas logado te explicamos los pasos que debes seguir:
- En la pantalla principal tienes acceso a tus 6 últimas facturas. Desde ahí puedes descargar el PDF para ver el detalle completo. Si quieres ver facturas anteriores, pulsa en el enlace Consulta tus facturas. Podrás acceder a las doce últimas y, si lo necesitas, las de años anteriores.
- Desde esta misma pantalla puedes ver el consumo que has realizado en tu línea, tanto fija como móvil. Solamente tienes que seleccionar la línea que te interese y pinchar en Listado de llamadas o en el círculo para el detalle de los datos de tu tarifa.
- APP JAZZTEL
- Entra en la APP JAZZTEL con tu usuario y contraseña
- Si no recuerdas tu contraseña, selecciona "Cambiar contraseña".
- Y si aún no te has registrado, selecciona "¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña"
Una vez que te hayas logado te explicamos los pasos que debes seguir:
- En la pantalla principal te aparece el importe de la última factura. Solamente tienes que pulsar en ella, y podrás acceder al resto de facturas, con la opción de descargarlas en formato PDF para consultar todo el detalle.
- Para ver el consumo, tanto de llamadas como de datos, solamente tienes que pulsar en el círculo de consumo que te aparece en cada línea, tanto en tus líneas móviles como en tu línea fija.
- CÓDIGO DE SECUENCIA
- Consultar el consumo dentro de tu tarifa plana: Marca *167# y pulsa llamar. Recibirás un mensaje con los minutos, SMS y MB disponibles en tu tarifa plana hasta el final de tu ciclo de facturación.
- Consultar el consumo fuera de tu tarifa plana: Marca *169# y pulsa llamar. Recibirás un mensaje con el gasto que tengas en tu actual ciclo de facturación por llamadas, sms, consumo de datos, etcétera, que no estén incluidos en tu tarifa plana.
- ¿Y cómo puedo acceder si ya no soy cliente?
- Si te has registrado anteriormente: Podrás hacerlo desde el área de clientes de Jazztel durante los siguientes meses y tendrás acceso a las seis últimas facturas.
- No te has registrado anteriormente, te hacen falta facturas de hace más de seis meses o de penalización por cancelación de la portabilidad de una línea de fibra tras instalación: En ese caso, inicia un nuevo tema en la sección Factura de nuestra Comunidad, y ya te pediremos por mensaje privado los datos para podértela facilitar.
¿Sigues teniendo alguna duda? No te preocupes, estamos para ayudarte.
