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[SOLUCIONADO] Consumo fuera de Tarifa Plana Red Inteligente (902)

RESUELTAS
Antoine
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Consumo fuera de Tarifa Plana Red Inteligente (902)

Hola,

tengo extra gastos por llamada especial que he nunca hecho !

Jazztel :

 

Editado. Normas

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: Consumo fuera de Tarifa Plana Red Inteligente (902)

Hola, @Antoine.

 

El registro de llamadas y el facturador siguen unos protocolos de seguridad y auditoría estrictos y la única explicación ante la facturación de una llamada es que esta se haya tramitado desde la línea. Por ello, en caso de que no reconozcas alguna de ellas tendrás que revisar si existe alguna app o persona que pueda acceder a tu terminal y tomar las medidas oportunas.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Ivan_Jazztel
Moderador

Re: Consumo fuera de Tarifa Plana Red Inteligente (902)

Hola, @Antoine.

 

El registro de llamadas y el facturador siguen unos protocolos de seguridad y auditoría estrictos y la única explicación ante la facturación de una llamada es que esta se haya tramitado desde la línea. Por ello, en caso de que no reconozcas alguna de ellas tendrás que revisar si existe alguna app o persona que pueda acceder a tu terminal y tomar las medidas oportunas.

 

Saludos.

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