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[SOLUCIONADO] Factura errónea

RESUELTAS
Conchi4
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] Factura errónea

Factura errónea, llevo sin servicio desde el 30.11.22, me dijeron que me iban a hacer un descuento en la factura por los días que estuve sin servicio y no me lo han hecho

2 RESPUESTAS 2
javier_jazztel
Moderador

Hola, Conchi4. Una compensación se realiza una sola vez cuando la incidencia ya está finalizada. De esa forma se puede saber el tiempo total de indisponibilidad del servicio.

Por lo que nos das a entender, tu incidencia sigue en curso, ¿es así? Si ese es el caso, es normal entonces que todavía no se haya aplicado ese descuento.

Espero que sea así y en la próxima factura recibir el descuento