[SOLUCIONADO] Plazo devolución dinero

[Marta8]

Buenas tardes, el 25 de agosto se me notifico, en relación con la devolución de una penalización por el retraso en la devolución del router, que: "La devolución la vas a recibir en una transferencia hacia la misma cuenta bancaria sobre la que hicimos el cargo. El plazo máximo de recepción de la transferencia es de quince días. Comprueba, por favor, que antes de que se cumpla ese plazo máximo, el dinero esté reintegrado en la cuenta"

Todavía no he recibido la devolución, y me preguntaba si el plazo de 15 días se refiere a días naturales o laborales, así como lo que debo hacer si no tiene lugar la devolución en ese plazo. 

Muchas gracias!

[Adrián_Jazztel · Accepted solution]

Hola @Marta8. Bienvenida a la comunidad Jazztel.

El plazo máximo cuando se realiza una devolución por transferencia y al no ser ya cliente de hasta un máximo de 90 días. Por supuesto, por norma general se realiza con bastante antelación a dicho plazo, pero no podemos concretarte o asegurarte un menor plazo. Disculpa el error en la información anterior.

En cualquier caso, se emitirá normalmente una factura rectificativa, en la que te figuraría el importe en negativo y a partir de dicha factura el plazo si sería ya normalmente de 15 días.

Gracias por contactar con Jazztel.