[SOLUCIONADO] no se ven canales

[gviru23]

De un dia para otro tengo varios canales(tcm, sundance, paramount, discovery...) que no se ven.Me sale un mensaje que pone "el canal solicitado no está disponible"

Como se puede solucionar?

Gracias

[Astor_jazztel]

Hola, @gviru23, y bienvenido/a a la Comunidad.

Una cosa nada más, ¿te pasa con todos los dispositivos? Es decir, en el deco, mediante app, desde la web... Si no lo has hecho prueba por favor, es para ver desde ya si es cosa del servicio de TV en sí o solo de algún aparato en concreto.

¡Saludos!

[gviru23]

Es solamente a través del deco. En otra tele con smart tv usando la app si que se ven

[Astor_jazztel · Accepted solution]

Buenas.

Entonces, si no te importa, vamos a probar primero a restablecer el deco a valores de fábrica.

Pulsa la combinación de teclas azul - amarillo - azul y escoge esa opción. Tal vez así se resuelva. Avísame si no es así para abrir una incidencia.

Saludos.