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No entran llamadas entrantes
Hola buenas noches .
Este es el mayor despropósito de una compañía en toda mi vida .
El dea 7 de noviembre realizamos una portabilidad de 2 líneas y la fibra . En mi linea no hubo problema pero en la de mi pareja desde este día no puede recibir llamadas ni mensajes . Tiene internet y si las llamadas salientes .
Hoy día 7 de diciembre seguimos igual . 1 mes sin que reciba llamadas . Ha perdido citas médicas importantes y del trabajo ha tenido problemas por este asunto . Estamos desesperados
Después de más de 15 llamadas atención al cliente 2 reclamaciones y 2 incidencias no nos dan solución. Primero que era problema de la otra compañía, luego q era problema del teléfono , por nuestra cuenta hoy hicimos un duplicado de tarjeta y todo sigue igual . Hemos puesto esa tarjeta en varios teléfonos y no entran llamadas . Otras tarjetas en su teléfono y no funciona .
Nos sentimos estafados . Un servicio pésimo atención al cliente te llama a las 48 . 72 horas mi número ya que el otro el del problema no puede recibir llamadas y encima te dicen q si no está el otro teléfono no pueden hacer nada . Solo queremos una solución estamos desperados
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buenos días . Hoy sábado por la mañana me acaban de escribir un mensaje y llamar una locución para decirme que la incidencia ya está resuelta cuando no es así . No hay manera de que se solucione esto en pleno siglo XXI. Ya solo podemos denunciar y esperar a q se resuelva el tema de la permanencia. Hasta en una tienda de Orange me han dicho q me va a tocar cambiar de compañía para solucionar. Ya no contesta nadie ????
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Otra semana sin respuesta de nada y vamos para 2 meses . Pero 1 semana desde la última llamada
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Hola, @Alberto4
En relación con el mensaje anterior, ya te habíamos respondido por privado, pero lo comparto también por aquí.
El mensaje no indicaba explícitamente que la incidencia estaba resuelta. Específicamente decía:
"Por favor, confírmanos si tu incidencia está resuelta pulsando en el enlace."
¿Podrías confirmarnos si realizaste esa acción? Esto es importante, ya que la confirmación se envía directamente al departamento encargado de tu caso para que puedan continuar con su gestión.
De todos modos, acabo de reclamarlo nuevamente para agilizar el proceso.
Lamento mucho la demora.
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