[SOLUCIONADO] Sacar una linea de contrato Pack JazzDuo

[mfmarti3]

Buenas tardes, quería haceros una consulta.

Tengo actualmente contratado un Pack JazzDuo ( 2 líneas + fibra) actualmente sin permanencia.

Una de las líneas tiene asociado un terminal que acabo de pagar a plazos en 2024 y quiero sacar de este contrato la otra línea de teléfono.

Mis preguntas son:

- ¿Cómo puedo tramitarlo? La línea que quiero sacar del contrato iria con distinto titular al de la fibra y al del teléfono con terminal asociado.

- ¿Debo completar de pagar el terminal que tengo asociada a la otra línea para poder liberarlo?

- ¿Una vez deshecho el Pack JazzDuo, tengo que acogerme a un nuevo contrato de permanencia?

Un saludo

[el_cuelebre · Accepted solution]

Hola. Para solicitar un cambio de titular de una línea tienes un formulario en la web: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/2656-formulario-de-cambio-de-titular

Si el teléfono que tienes a plazos no va asociado a esa línea, no tendrás que hacer nada, lo seguirás pagando mensualmente como hasta ahora.

Sí solo te dejas una línea móvil si tendrás que acogerte a una nueva tarifa. Revisa si tienes compromiso activo y si está asociado a pack, por si romperlo te supone algún problema.