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[SOLUCIONADO] no se ven canales

RESUELTAS
gviru23
Nuevo alumno

[SOLUCIONADO] no se ven canales

De un dia para otro tengo varios canales(tcm, sundance, paramount, discovery...) que no se ven.Me sale un mensaje que pone "el canal solicitado no está disponible"

Como se puede solucionar?

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Astor_jazztel
Moderador

Re: no se ven canales

Buenas.

 

Entonces, si no te importa, vamos a probar primero a restablecer el deco a valores de fábrica.

 

Pulsa la combinación de teclas azul - amarillo - azul y escoge esa opción. Tal vez así se resuelva. Avísame si no es así para abrir una incidencia.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Astor_jazztel
Moderador

Re: no se ven canales

Hola, @gviru23, y bienvenido/a a la Comunidad.

 

Una cosa nada más, ¿te pasa con todos los dispositivos? Es decir, en el deco, mediante app, desde la web... Si no lo has hecho prueba por favor, es para ver desde ya si es cosa del servicio de TV en sí o solo de algún aparato en concreto.

 

¡Saludos!

gviru23
Nuevo alumno

Re: no se ven canales

Es solamente a través del deco. En otra tele con smart tv usando la app si que se ven
Astor_jazztel
Moderador

Re: no se ven canales

Buenas.

 

Entonces, si no te importa, vamos a probar primero a restablecer el deco a valores de fábrica.

 

Pulsa la combinación de teclas azul - amarillo - azul y escoge esa opción. Tal vez así se resuelva. Avísame si no es así para abrir una incidencia.

 

Saludos.

Ver la solución en mensaje original publicado