Buenos días @Mjose, ¡bienvenid@ a la comunidad! 🙂 Lamento mucho que en tu nuevo domicilio no tengas cobertura. Es cierto que Jazztel, como cortesía, si un cliente quiere realizar un cambio de domicilio se lo realiza haciéndose la compañía responsable de los gastos y no repercutiéndolos al cliente, pero en tu caso, en el que no dispones de cobertura en la nueva dirección no es posible realizar ese cambio, por lo que, en efecto, tienes arraigada una permanencia. De hecho, las permanencias siempre van arraigadas a donde se realizó la primera contratación, salvo, como te comento, que por cortesía se permite hacer un cambio interno. Lo que te han comentado por teléfono es correcto, esa permanencia sigue viva hasta que acabe en su fecha, por supuesto te podrías dar de baja, pero deberías pagar la penalización que te indicara el área de clientes, esta penalización se va actualizando a medida que va pasando el tiempo y se va regularizando. Tienes más infomración sobre la permanencia en este enlace. ¡Un saludo!
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