Hola, CarlosPD. Puedo pasar tu caso a los compañeros de soporte. Envíame un mensaje privado con tu nombre completo, DNI y número de teléfono y me encargo.   Un saludo. ... Mostrar más

No se trata de dar una solución, joakin sino de explicarte como funciona el servicio y el motivo por el que no puedes tener a la vez contratado Jazztel TV y Orange TV. No hay otras opciones o posibilidades, se trata de informarte y que conozcas el motivo por el que una vez has activado Orange TV ya no puedes mantener Jazztel TV de forma simultánea. Realmente para darte una solución tendría que haber habido un problema o un mal funcionamiento pero no es el caso. Aquí solo se trata de explicarte la forma en la que ofrecemos estos servicios y aclarar con ello la duda que nos has planteado. Entiendo que hubieras querido mantener gratis Jazztel TV mientras disponías del fútbol la través de Orange TV pero como ya hemos comentado, eso no es posible.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola, js75.  Este año el Pack Fútbol de Jazztel se convierte en Pack Orange Tv Todo Fútbol, que incluye tanto la liga española de primera y de segunda división, como La Liga de Campeones, Europa League, Conference League, y otras ligas internacionales, con un precio final de 35,95 euros. Si activas este pack de todo fútbol no tendrías la posibilidad de anular posteriormente una parte, es decir, darte de baja de unas competiciones en particular y mantener otras. Es un pack indivisible que ofrece todo el conjunto de competiciones. En este enlace ves la oferta actual de canales incluyendo la de fútbol     Un saludo.     ... Mostrar más

Si te sucediera en el móvil deberías bloquear los remitentes a través de la función del propio terminal o descargarte una app de lista negra, no las bloquearíamos nosotros tampoco a nivel de operador. Entiendo que a través del fijo no es tan sencillo pero nosotros no podemos bloquear estos remitentes ya que no habría un motivo legal para ello. Como comentábamos, las llamadas que tú realizas son las que influyen sobre tu servicio contratado y por ello sobre tus facturas, de ahí que sean las que se pueden ver en el área de clientes. Pero las llamadas recibidas no son relevantes a nivel de operador ya que no influyen en tu servicio y por ese motivo no las recopilamos y  volcamos al área de clientes.   Activar el identificador de llamada lo que permite es ver el remitente de la misma y en todo caso, que el número aparezca posteriormente en el registro de llamadas del terminal. Al ser un servicio con coste, tienes que valorar si deseas tenerlo contratado y si va a suponerte un beneficio de información respecto a estas llamadas que recibes.   ... Mostrar más

Hola, zin1977. Puedo pasar tu consulta a los compañeros comerciales para que te llamen, te informen y tramiten el alta si es posible. Envíame un mensaje privado con tu nombre completo, DNI y número de teléfono fijo.   Un saludo. ... Mostrar más

 Lo normal es que tu inmueble, al igual que cualquier otro que actualmente no lo tenga realizado  se vayan incluyendo dentro de las futuras ampliaciones de cobertura que haya proyectadas para la zona. Pero no podemos darte un plazo para que esté disponible ni, como te he confirmado, solicitarlo para un inmueble concreto fuera de esta planificación. Una vez que esté disponible vas a verlo reflejado en nuestra web pero hasta entonces, solo puedo remitirte a lo indicado en mi respuesta anterior.    Siento que no sea la respuesta que quieres pero es la información que podemos darte sobre la consulta que nos has planteado.     ... Mostrar más

Hola, Jpascual. Recuerda que los test, para que indiquen la velocidad real que recibes debes hacerlos por cable cat5e o superior, con un solo equipo conectado, WiFi desactivado, y sobre la página de speedtest.net conectado al servidor Orange de Madrid.   Si los test se hacen por WiFi es muy probable obtener valores como los que indicas. Por WiFi la velocidad fluctúa y depende de numerosos factores externos. Cuelga un test en el que se pueda ver que lo estás haciendo bajo las condiciones adecuadas y así podremos tener una idea real del estado de tu conexión y de si realmente hay alguna cuestión sobre la que necesites soporte.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, joanmaji26. La provisión de este servicio se está realizando de forma progresiva por lo que solo tienes que esperar que tu línea ya lo tenga activo.  No podemos forzar la activación manual, es decir, no es necesario solicitar la activación. Lo estamos realizando lo de forma automática.   Un saludo.   ... Mostrar más