Hola @EugenioG.   Puedes consular la factura al detalle desde tu área de clientes o app. Puedes revisar de esa forma a que se debe dicho aumento, a que concepto o si ha finalizado algún descuento o promoción temporal que tuvieras. Esto último puedes verlo también en el comprobante de contratación que dispongas del último cambio de tarifa o pack que hayas hecho. En el verás cualquier detalle de la oferta, cómo los compromisos, descuentos e importes de los servicios contratados.   Saludos.  ... Mostrar más

Hola @EugenioG. Bienvenido a la comunidad Jazztel.   Si tienes problemas con la app, en primer lugar para descartar un error del propio usuario como te indica, revísala en otros dispositivos. Puedes probar Jazztel TV en Smartphones, tablets, PC o en una Smart TV por ejemplo Si tienes problemas con una app en un dispositivo concreto, desinstala entonces la misma, borrando los datos de la aplicación y vuelves a descargarla desde tu app store. Saludos.   ... Mostrar más