Hola Biondissima. Si tienes problemas con tu deco Orange TV, revisa a realizar un reseteo del mismo. En el siguiente enlace puedes encontrar paso a paso como hacerlo: https://ayuda.jazztel.com/television/configura-orange-tv/2419-como-resuelvo-incidencias-con-mi-descodificador-de-orange-tv. Si tras ello continuaras con algún inconveniente, haz lo propio con el router conectando posteriormente el deco. Si necesitas ayuda por nuestra parte y para que podamos revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos de línea y titular (DNI, nombre completo, apellidos y tfno.), lo vemos y te ayudamos. Saludos.
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