Además, si todavía no has devuelto el anterior equipo puedes probar a conectarlo de nuevo a ver si mientras tanto tuvieras servicio, y así no tener que esperar a que el técnico tenga hueco en su agenda para atender tu incidencia. Aunque eso puede hacer que el robot de incidencias o el agente que haga seguimiento de tu incidencia vea que responde a ping y tienes el servicio restablecido y proceda a cerrarla. Pero no sé si te interesa más tener un poco de paciencia o tenerlo resuelto en un segundo.
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