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Portabilidad hecha el dia 6

RESUELTAS
Nuevo alumno

Portabilidad hecha el dia 6

hola,el dia 6 de febrero hice portabilidad a jazztel trayendo mis dos lineas moviles,fijo y con un movil de regalo,estamos a jueves 14 y no se nada...y cuando intento entrar a la area de clientes me piden un codigo que dicen que me han enviado al correo y no me llega nada...que problema hay?puede que el correo lo apuntaran mal?...y que pasa con la portabilidad?

2 RESPUESTAS 2
Maestro

Re: Portabilidad hecha el dia 6

Hola @pepelu, ¡bienvenid@ a la comunidad! Emoticono feliz

 

En cuanto a la línea móvil, la portabilidad suele ser más rápida, sin embargo la parte fija suele tardar algo más, sobre todo debido a la instalación del servicio y la provisión del mismo. Si aún no te ha llegado notificación de nada, te aconsejo contactar con el 1465 por si ha habido algún error en el sistema y que te tramiten un nuevo pedido de ser así.

 

Pasa un buen día.

 

¡Un saludo!

 

Highlighted
Moderador

Re: Portabilidad hecha el dia 6

Hola, @pepelu.

 

Hasta que no se completa la portabilidad de la parte fija no lanzamos la de la arte móvil.

 

Ten en cuenta igualmente, que el proceso de alta de una línea fija puede alargarse hasta los 30 días. Puedes verlo en este enlace.

 

Saludos.