[SOLUCIONADO] Entrar en el área de clientes.

[Toni1973]

Como entrar con el DNI pues no puedo cambiar logi de acceso.

[izariote]

Prueba con el correo

[Wili]

Pongo mi número de DNI I no me deja entrar

[garley · Accepted solution]

Hola a todos, @Wili, @Toni1973 @izariote,

Bienvenidos a la comunidad, lo primero para tener acceso al área de clientes es estar registrado, no es un acceso que sea activado por el hecho de ser clientes, os dejo aquí las instrucciones para realizar el registro, https://ayuda.jazztel.com/tu-area-de-cliente/1996-como-registrarse-en-el-area-de-clientes-jazztel.

En el caso de ya estar registrados y olvidar la contraseña tedréis que realizar la recuperación de la contraseña, en este caso tenéis que seguir estos pasos, https://ayuda.jazztel.com/tu-area-de-cliente/2211-he-olvidado-mi-contrasena-o-usuario-del-area-de-cl....

Si el problema persiste comentarlo en la comunidad por si por parte de los moderadores tiene que realizar algún tramite para que recuperéis el acceso al área de clientes.

[RaulRuiz]

Necesito cambiar mi dirección de entrega para recibir un nuevo router, y para ello debo acceder. Para entrar me pide NIF, sin problema y password, pero al no tener debo pinchar en crear... Me vuelve a pedir NIF y al proporcionarselo me dice que no tengo una cuenta de correos vinculada a mi contrato, que llame... He llamado y tras 20 minutos centrados en cambiarme únicamente la dirección de entreg

 ellos mismos, sin solucionarme el problema del acceso, me redireccionan, comunica y adiós llamada.

[xira]

Buenas noches @RaulRuiz 
Te paso una respuesta del usuario @garley en un hilo similar que espero que te sirva de ayuda.
Cualquier duda nos comentas, un saludo!