Hola súperusuarios!!!
En primer lugar queremos agradeceros vuestra participación en este foro exclusivo, habéis sido seleccionados entre miles de usuarios gracias a vuestra labor y ayuda en la Comunidad. En esta primera acción nos gustaría contar con vosotros para plantearos una serie de preguntas sobre vuestras necesidades, demandas, puntos fuertes y valoraciones de la marca Jazztel.
Nos gustaría que esta acción sea una conversación activa entre vosotros y los compañeros de diferentes áreas de la compañía que también tienen acceso a este foro e irán solucionando vuestras dudas, dejaremos abierto este hilo el tiempo que consideréis necesario y podéis participar en cualquier momento en el mismo. Sentíos libres de comentar todo lo que consideréis oportuno porque seguro que para nosotros es información muy valiosa.
Y si os parece, comenzamos con las primeras preguntas.
En el mercado de las telecomunicaciones vemos que cada operador ofrece distinta velocidad…
- ¿Eres consciente de qué ocurre esto? ¿Qué opinión tienes al respecto?
- ¿Pueden todos los operadores ofertar una velocidad más alta?
- ¿Crees que la velocidad marca una diferencia entre operadores?
Una vez que hemos hablado sobre nuestra percepción sobre el mercado de las telecomunicaciones, ahora lo que nos interesa a muchos,el precio:
- ¿Cómo crees que es la relación velocidad-precio que actualmente ofrecen los operadores?
- ¿En qué medida crees que afecta la velocidad al precio final de la oferta o son otros factores?
Como ya hemos hablado del precio, dejándolo a un lado hablemos sobre la Velocidad:
- ¿La velocidad lo es todo en una oferta o tiene que venir acompañada de algo más: (calidad, cobertura…)?
- Dentro de una oferta, ordéname los elementos según el orden de prioridad que consideres: (Velocidad, calidad, llamadas fijo y móvil, canal tv…)
Vamos a hacer un poco más de hincapié en la Velocidad de vuestra conexción. Aquí van las siguientes preguntas:
- ¿Qué es velocidad para ti?
- ¿Qué velocidad tienes actualmente? ¿Echas en falta más velocidad? ¿En qué?
- ¿Qué elementos consideras que influyen en la velocidad que recibes en casa?
- ¿Notas algún momento en el que disminuya tu velocidad? Por ejemplo: ¿Ocurre cuando conectas varios dispositivos simultáneamente? ¿Cuándo estás jugando a algún videojuego? ¿Cuándo estás trabajando?
- Dime tres elementos en los que te notes limitado por la velocidad:
- …
- …
- …
- ¿Crees que estos problemas se solucionarían con más velocidad? ¿Crees que el router funcionaria igual con más velocidad?:
- ¿Es la velocidad la solución a los problemas de navegación en internet?:
- Si tuvieras más velocidad en la fibra…. ¿Qué te gustaría tener respecto a tu conexión?
