Gracias por la explicación tan detallada. Lo voy a aplicar    Gracias! ... Mostrar más

No tengo muchos dispositivos conectados.   Es más llevo meses con los mismos dispositivos y nunca ha habido problema. Es desde hace un tiempo que viene dando fallo   ... Mostrar más

Buenas tardes, si, lo he hecho varias veces y se soluciona, pero a los días vuelve el problema. Además de cortes continuos  ... Mostrar más

Lo están haciendo de forma progresiva. Son millones de clientes y es imposible hacerlo a todos a la vez. Yo recibí el mismo correo que decía que a partir del 20 de octubre tendría los 300mb y ayer ya los recibí.  Así que llegar llegará.  Saludos. ... Mostrar más

@MFZ  Yo no me caso con nadie, tengo un familiar con Digi y la gestión para contratar se la llevé yo. Funciona bien, pero su servicio de atención al cliente es lamentable, te tiras al teléfono 15-20minutos para que te cojan el teléfono. Sin embargo llamas a Jazztel y al instante tienes un operador.  Como dice el compañero no todo es la velocidad y eso de que la suben porque la competencia aprieta, de cara al usuario es lo mejor. Así se evitan los monopolios. ... Mostrar más

@MFZ  Maltrato a clientes aumentar la velocidad gratis.... Maltrato sería aumentar la velocidad cobrando más obligatoriamente y sin poder decir no.  Van a subir la velocidad gratis, esperen que se active, son muchos clientes actuales y no se puede hacer a todos a la vez.  A los nuevos se les puede activar directamente al ser una tarifa ya creada y a los actuales que son millones no se puede hacer del tirón, solo de forma progresiva. Desde luego que la gente por quejarse que no quede, si no ponen mejoras gratis se quejan, si lo ponen gratis también.  En fin.     ... Mostrar más

Totalmente de acuerdo @Billcoe , además de que el aumento de velocidad es gratuito.  Si fuera con un aumento de precio obligatorio (como hacen otras compañias), lo entendería, pero siendo gratis... Sintamonos afortunados de que nos aumentan la velocidad gratis y sin coste en permanencia ... Mostrar más

@xira Gracias por tu respuesta. Efectivamente cuando hubo esa subida a mi no me la hicieron, llamé a Jazztel y me indicaron que no cumplia los requisitos..., lo entendí, pero no entendería que eso se volviese a dar,sobre todo cuando está persona solo tiene la fibra y 1 linea movil, teniendo yo fibra y 4 lineas moviles y pagando bastante más. Es decir, no veo lógico que a dos personas que tenian 100mb, a uno le subieran a 300 y al otro lo dejaran en 100 y que ahora al de 300 le pongan 600 y el otro siga teniendo 100... Asimismo, vivimos en la misma ciudad y ambos con fibra directa. Habrá que esperar al comunicado oficial como indicas, pero si a muchos nos siguen dejando en 100mb no lo veo lógico.   ... Mostrar más

Un familiar que tiene Jazztel también ha recibido ese correo donde le aumentan la velocidad de la fibra de 300 a 600mb gratuitamente.  No obstante, yo tengo 100mb contratados y no he recibido nada ¿está por llegar? Es un poco raro, porque ambos teniamos 100mb, a él le pusieron 300 y yo me quedé con 100 y ahora le aumentan a 600mb y yo sigo en 100...     ... Mostrar más

Buenas tardes, Realmente, ofrecer una mayor velocidad sin aumento de precio sería sensacional tanto para el usuario como para la compañía, pues muchas empresas competidoras han subido la velocidad a cambio de un precio considerable. Por tanto, subirla gratis daría por parte de los usuarios una muy buena opinión sobre Jazztel, ganando esta buena publicidad.  Incluso subirla por un precio simbólico de 1 euro de forma opcional podría ser buena opción, aunque aumentarla sin coste sería un golpe sensacional sobre la mesa.   ... Mostrar más

  Buenos días, paso a responder:   ¿Qué es velocidad para ti?Para mi es a la velocidad que puedo descargar archivos, asi como ver Netflix y Amazon Prime en 4K, hacer videollamadas en maxima calidad sin cortes, jugar sin lag.   ¿Qué velocidad tienes actualmente? ¿Echas en falta más velocidad? ¿En qué?Actualmente tengo 100mb  y la verdad que sí que echo en falta más velocidad, ya que en casa somos 5 personas donde dos somos opositores que damos clases online con mucha más gente conectada, lo que hace necesitar un ancho de banda alto para soportar dos clases a la vez, asi como la visualización de Netflix y juego en linea. Es decir, se han dado muchas ocasiones donde dos personas hemos estado dando clase online, una viendo netflix y otra jugando online y se ha resentido la conexion en todos los dispositivos, lag, cortes, etc. Teniendo 100mb repito, creo que con 300mb se solucionaria sobradamente, ya que tengo un amigo que lo tiene contratado y tiene 0 problemas, pero claro, hay personas que no pueden pagar una subida de precio para alcanzar esos 300mb. ¿Qué elementos consideras que influyen en la velocidad que recibes en casa?En cuanto a la fibra optica no hay problemas, ya que siempre llega lo contratado, no obstante, si influyen los dispositivos que se conectan a la red, es decir, seria optimo que todos los dispositivos pudieran conectarse a la red de 5GHZ mucho más eficiente. No obstante, a veces y a pesar de conectarse a esta banda, la conexion puede verse resentida como en mi caso comentado, donde todos tenemos dispositivos 5ghz y una consola por cable, pero que se ve resentido al usar todo a a vez.   ¿Notas algún momento en el que disminuya tu velocidad? Por ejemplo: ¿Ocurre cuando conectas varios dispositivos simultáneamente? ¿Cuándo estás jugando a algún videojuego? ¿Cuándo estás trabajando?Efectivamente, cuando más notamos problemas de lag, cortes o baja velocidad es cuando nos conectamos todos a la vez, es decir, cuando estamos en clase en linea y otro viendo netflix la verdad que se nota mucho la bajada de velocidad, lo que hace que otra persona no pueda practicamente conectarse, ya que iria mal tanto a él como a los demás que estamos conectados, al tener que distribuirse más el ancho de banda,   Dime tres elementos en los que te notes limitado por la velocidad: Ver video en streaming tanto en Netflix como en Amazon Prime se caen los FPS y se ve fatal.  Hacer videollamada donde hay mucha gente como clases online.  Jugar en linea, se nota el lag y los tirones.   ¿Crees que estos problemas se solucionarían con más velocidad? ¿Crees que el router funcionaria igual con más velocidad?: Definitivamente no, el router Livebox hasta donde se es un router potente que funcionaria mejor con más velocidad, es decir, es capaz de sacar partido a esos 300mb o 600mb, pues yo tengo 100 y un amigo que tambien es Jazztel y tiene ese router, le va finisimo con 300Mb. Por supuesto creo que tambien se solucionaria con más velocidad, al tener más ancho de banda, la conexion no se resiente tanto al usarse varios dispositivos. La velocidad o ancho de banda es como una autovia, digamos que 100mb es una autovia de 1 carril, de manera que si se usan muchas cosas a la vez (netflix, videollamadas, juego en linea), esa autovia puede saturarse y hacer que se vaya lento, pero si en vez de 100, tenemos 300mb, ese unico carril se convierte en 3 carriles, lo que hace que no se sature.   ¿Es la velocidad la solución a los problemas de navegación en internet?: Unicamente la navegacion no, si una persona navega sola, no tendra problemas, pero si navegan varios si.   Si tuvieras más velocidad en la fibra…. ¿Qué te gustaría tener respecto a tu conexión? Me gustaria tener más velocidad de bajada y subida, ya que en casa usamos ambas, asi como mucha gente que conozco. Actualmente y con las clases online, hay que tener ancho de banda alto para poder conectarse todos a la vez, ademas, la velocidad de subida tambien ayuda, pues hoy dia se necesita subir muchos elementos a internet como videos etc. Por ejemplo, mi presentacion de TFG (trabajo fin de carrera) tuve que subir un video de mi mismo grabandome y explicando el trabajo, ese video pesaba 1gb, por lo que imaginen lo rapido que se subiria con 300mb, en lugar de 100. Espero que sea de ayuda. Buen fin de semana! ... Mostrar más

Buenas tardes, En primer lugar y en mi opinión, considero que existe una competencia feroz entre compañias de telecomunicaciones, donde cada uno de ellos quiere sobresalir sobre el resto. Observamos como gran parte de operadores ya ofrecen una velocidad por encima de los 100mb. El caso es, ¿es realmente necesario? ¿marca la diferencia? Evidentemente más siempre es mejor, aunque siempre depende del usuario, es decir, una familia de 2 personas con uso intensivo podrían ir sobrados con 100mb, pero si ya son 4 personas que ven contenido en streaming a la vez, jugando online, etc, puede que experimenten que esa velocidad es corta, por lo que podrían verse atraidos por competidores de otras operadoras que ofrecen 300mb como velocidad más básica, ya que si una operadora ofrece 100mb como velocidad más baja y otra 300mb, es posible que se vean atraidos por dicha compañía al considerar que es mejor. Por tanto, considero que sí que marca una diferencia entre operadores.   Considero que la velocidad y precio son correctas, no obstante, subir el precio a los clientes de manera obligatoria para aumentar dicha velocidad no lo veo correcto, ya que estas personas pueden verse obligadas a pagar más sí o sí. ¿la solución? ofrecer un slogan al cliente donde se ofrezca una subida de velocidad por un precio simbólico como 1 euro, dando la opción de tomar o no esta oferta donde por ese pequeño precio multiplicaria la velocidad por tres. De esta forna, creo que los clientes mejorarian su experiencia con la compañia al mejorar su experiencia en la velocidad y al no verse obligados a tener que pagar más si o si, sino que se lé la opción por un pequeño incremento de precio, que de seguro, gran parte de ellos aceptaria.    Asimismo, en cuanto a demás aspectos, considero que la velocidad es muy importante, pero sin estabilidad no valdría de nada, así como la cobertura amplia y estable. Aqui encontramos el punto anterior, donde se le podría indicar al cliente que Jazztel en pro de mejorar su servcio de fibra y movil, da la opción de mejorar la experiencia en su velocidad subiendo a 300mb por un solo euro más, utilizando ese módico precio para mejorar la cobertura y calidad del servicio al que a cambio de ese euro, el cliente verá una mejora clara y evidente en su dia a dia.   Finalmente, en cuanto al orden: Calidad Velocidad llamadas fijo y móvil canal tv.   Un saludo ... Mostrar más

Buenas tardes, Para que te cambien el router creo que tiene que darse una de las siguientes condiciones: 1)Que detecten desde el 1565 que tu router presenta problemas.  2) Pedir al 1565 que te cambien el router, seguramente te digan que si, si asumes un año de permanencia más.    En cuanto al router que te instalarían, si tienes cobertura directa a través de Orange/Jazztel te instalarían el livebox fibra, un router con ont integrada, es decir, un solo aparato. De lo contrario, si tienes cobertura indirecta a través de Movistar, te intalarían el livebox+ junto a una ONT externa, es decir, tendrías dos aparatos como ahora.    Lo mejor es que llames al 1565 y te informen bien, pero la situación, si no me equivoco, es tal y como indico. No obstante, si te ayuda un moderador mejor, yo intento poner mi granito de arena.   Saludos ... Mostrar más