eSIM

[HLS]

Hola, estoy solicitando una eSIM y esta vez es la segunda que solicito y no me llega el código QR que hay que leer para instalarla. A alguien le ha pasado esta situación. He llamado a atención al cliente y creo que no tienen ni idea, uno me dice que los fines de semana no se puede hacer este tipo de operaciones y el otro me dice que tengo que esperar unos días a que me envíen el QR, otro me pasa con asistencia técnica y me dice también que tengo que esperar un día o dos a que se vuelquen los datos. No se me da que pensar. Si hay alguien que me pueda orientar se lo agradecería. 

[Love]

Hola,

Estás reemplazando de SIM física a eSIM, verdad?

cómo has solicitado que te llegue el QR?, por email, SMS o ambos?
¿estás siguiendo estos pasos?, según veo aparece le QR en la pantalla del área de clientes.
Para habilitar la tarjeta eSIM, podrás activarla desde tu Área de Clientes selecciona Ver código QR:
https://ayuda.jazztel.com/movil/esim/3127

Recuerda que necesitas estar conectado a Wifi en el momento de realizar el proceso.