Hola, @GemmaSA   Pulsa aquí para ver todos los detalles. Como verás, tienes que enviar cierta documentación (factura del operador anterior y el recibo de haberla pagado). Podrás enviar dichos documentos desde esa misma web.   Saludos. ... Mostrar más

Hola.   Todos los descuentos que aplicamos son por un tiempo determinado (3, 6, 12 meses, etc). Revisa por favor el comprobante que se te envió cuando se activó para ver por cuánto tiempo era y si encajan las fechas.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @JORGEMATAW   Sentimos lo sucedido, pero tenemos claramente especificado en nuestra web que esas llamadas tienen coste e incluso un detalle del mismo en función del número a que se llame.   Puedes verlo aquí.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @DonSabino.   Sí, te confirmamos que todos los terminales que comercializamos son libres y pueden funcionar sin ningún tipo de problemas con tarjetas SIM de otros operadores.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @soni71   Tienes la confirmación tanto de la web oficial de Jazztel como de un empleado de la compañía en la Comunidad oficial de la misma. Más que suficiente para tener la certeza de que no se te va a cobrar nada.   Saludos. ... Mostrar más

Ah, pues estupendo.   No, siendo Fibra y si ambos domicilios están en la misma provincia se hace lo posible por mantener el número. A día de hoy la mayoría de la gente nos basta con internet, pero hay casos en los que mantener el número es importante y queremos ponerlo sencillo.   Y sí, si todo va normal el técnico dejará la línea funcionando.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @Cristina18   No, te confirmo que es totalmente falso. No se va a hacer ningún cambio de condiciones, y menos de esa naturaleza. Cuando se cambia algo (por ejemplo hace poco hemos cambiado líneas de 20 gigas a ilimitados) se avisa en factura, que es un documento oficial de Jazztel.   Lo que te ha pasado a ti ya lo hemos visto en la Comunidad. En unos días te llamarán de otra compañía (casualidades) para hacerte una oferta aprovechando tu enfado por esto.   Pero vamos, no hagas caso. Como digo no se te va a cambiar nada en tu contrato.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Angelluis1977   La forma más rápida y que más se adapta a tus horarios es en tienda. Aquí podrás encontrar un listado de todas ella. Muchas están ya abiertas, así que no tendrás problema.   Comentar que si nos has comprado el teléfono a nosotros mediante la web, te llegará en el paquete una nueva SIM de triple corte que se adapta a todos los teléfonos del mercado.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Maria223322   Los gastos de envío se cargarán en la siguiente factura.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @jmruiz   Es totalmente falso, por supuesto. No se va a realizar ninguna modificación, y muchos menos de esa magnitud.   Esto que nos comentas ya lo hemos visto en otras ocasiones. En unos días te llamarán de alguna otra operadora haciendo mención a esta "subida" y te ofrecerán cambiarte con ellos. Todo, por supuesto, perfectamente orquestado para que te plantees irte.   Pero vamos, que no es cierto, nada va a cambiar en las tarifas que tienes actualmente contratadas. Aprovecho para aclarar que en caso de alguna modificación de ese tipo, en Jazztel siempre informamos mediante nota en factura, donde nadie se puede hacer pasar por nosotros 🙂   Un saludo y bienvenido/a a la Comunidad. ... Mostrar más

Hola, @Pepe2   En el enlace que te facilitamos ayer, abajo sale un texto que dice "Condiciones del cambio de titularidad". Pulsando ahí te aparecerá todo.   Esa es la respuesta larga, la corta es que la permanencia se hereda tal y como está 🙂   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @antoniomat   Las tarjetas MultiSIM no tienen ningún tipo de restricción de velocidad. Van a la misma velocidad que la tarjeta principal de la línea.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Hellen   Muy sencillo. Solo tenéis que rellenar este formulario.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Esnamoon   Ese apartado es meramente informativo, en efecto. En casos así te recomendamos aplicar un filtrado conta la MAC de ese usuario desde el router o, mejor aún y más sencillo, cambiar la clave del WiFi.   Saludos. ... Mostrar más

Hola Gracias por la rapidez.  Ya conseguí ponerme en contacto con jazztel y me lo esplicaron que era falso y que la compañía lo puso en manos de la policía.  Muchas gracias por todo ... Mostrar más

El router livebox de Jazztel tiene lo que se llama "wifi inteligente", y solo es visible una sola red inalambrica, que es una mezcla de la de 2,4 y 5 ghz, tienes que desactivarlo, y tendrias dos redes independientes. A mi me ocurrio lo mismo con unos dispositivos que solo se conectaban a 2,4ghz y hasta que no desactivé lo que comento arriba no fui capaz.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @Fátima2018   La finalización del compromiso no implica que se te vayan a dar de baja los servicios. Seguirán funcionando salvo que tú decidas darlo de baja.   Si lo que quieres es conocer posibles promociones o descuentos, tienes que llamar a mis compañeros comerciales al 1565. Desde Comunidad no te podemos hacer ofertas, lo siento.   ¡Saludos! ... Mostrar más

Hola, @Inma0404   Si por cable recibes esa velocidad tanto el router como la línea están en perfecto estado. Revisa por favor este artículo para mejorar la conectividad wifi.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, @montepinox   Si el reloj tiene ranura para tarjeta SIM, tal vez te puede interesar nuestro servicio MultiSIM (aquí tienes más detalles).    Esperamos que sea de tu interés.   ¡Saludos!     ... Mostrar más