Hola dani-el. El servicio, como comentábamos ya no está disponible y no hay previsión de que se vaya a volver a restablecer. El motivo es que se han deshabilitado los servicios autogestionados que se ofrecían en la web.  No se trata de una desactivación temporal.   Un saludo.           ... Mostrar más

Hola inma_lobera. Este servicio se ha deshabilitado y ya no está disponible para utilizarlo desde la web. Sentimos las molestias que te pueda ocasionar.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola Danfigi. En el momento en el que una actualización esté disponible para tu terminal, recibes un aviso en el mismo teléfono para que puedas instalarla. No manejamos un calendario de actualizaciones por lo que no puedo confirmarte fechas de las próximas.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola angelesmadrid21. Los teléfonos disponen de una garantía de origen durante los primeros 15 días tras su adquisición en los que en caso de fallo son sustituidos. Una vez superado ese periodo, entra en vigor la garantía del terminal por la cual, en caso de mal funcionamiento el teléfono se repara en el servicio técnico autorizado por el fabricante. No es posible solicitar la sustitución del terminal o su devolución una vez han transcurrido dos meses de uso por tu parte.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola Juanma1. La baja de un servicio de televisión, se realiza con la finalización del periodo de facturación. Por ese motivo, la facturación se realiza hasta ese día.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Yazzz. Te dejo este enlace en el que se detallan las diferentes formas en las que puedes abonar una factura que tengas pendiente.   Un saludo.     ... Mostrar más

Hola poquitito. En nuestra web vamos actualizando la información referente a los despliegues de Fibra que vamos realizando. En cuanto la tengas disponible para tu inmueble, podrás confirmarlo allí.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Juliux07. El coste es por el servicio. Te dejo el enlace con toda la información.   Un saludo.     ... Mostrar más

Hola madrileño98. Para solicitar la cancelación, contacta nuevamente con los compañeros del área comercial. Ellos revisarán y te confirmarán toda la información relativa al proceso y verificarán si hay algún coste añadido. No hay ningún veto por cancelar una portabilidad. Puedes volver a solicitarla en el futuro sin mayor problema. Lo que si te recomendaría es plantearte si te interesa la oferta y en ese caso dejarla continuar o si no fuera así cancelarla definitivamente.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Jpastora. No prestamos soporte para la configuración de equipos distintos a los que te proporcionamos para la utilización de los servicios que nos has contratado.   Para mejorar la señal del Livebox dispones de un repetidor Wifi. https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2972-repetidor-wi-fi-6   Un saludo. ... Mostrar más

Hola montilla543. Si está pendiente una instalación adicional, esta seguramente se realizará dentro de las siguientes tareas asignadas al despliegue que se está llevando a cabo en la zona. Desde la Comunidad, no tengo la posibilidad de darte un plazo determinado, ya que no tenemos acceso a la información detallada de los despliegues para un inmueble concreto.   Un saludo.       ... Mostrar más

Hola Victor2. Accede a la web de administración del router y comprueba si tienes activo el WiFi de invitados. Si es así, solo tienes que deactivarlo para que la señal azul desaparezca y sea sustituida por la de color verde habitual.   Un saludo.     ... Mostrar más

Hola clioot. No tendríamos la posibilidad de confirmarte cuando se retiran los capítulos. En la Comunidad, no disponemos de esa información.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Henry, Los router que tenemos en esta lista, son los que actualmente estamos comercializando. A la hora de la instalación, dependiendo del stock de cada modelo en ese momento, se pone uno u otro. No tenemos la posibilidad de confirmártelo por adelantado.   Un saludo.   ... Mostrar más

Hola Comunidad30. En el Livebox + puedes acceder a través de la web de administración del router y en la sección Wifi, activar la banda de 2.4 Ghz de forma independiente.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola gabol. Las tarifas planas de llamadas nunca incluyen números de tarificación especial como son los 901/902. Por ese motivo, cualquier llamada realizada a este tipo de numeraciones se facturará según las tarifas vigentes.   Hola papaPauCla. Las llamadas al 092 tampoco son gratuitas y se tarifican según el precio regulado para este tipo de numeración. Te dejo también un enlace con el detalle. Respecto a las llamadas al 112, son gratuitas. Espero, sinceramente, que no tengas que comprobarlo pero si fuera así, una vez se solvente, espero que sin consecuencias, el motivo que haya suscitado tu llamada de emergencia, podrás confirmarlo.   Un saludo y aprovecho para daros a ambos la bienvenida a la Comunidad.   Un saludo.     ... Mostrar más

Hola iras. Puedes hacer la captura desde un móvil, tablet o PC o también puedes adjuntar el archivo que ya tengas almacenado. Te dejo este enlace con toda la información en detalle.   Un saludo. ... Mostrar más

Hols EstebanRivetra. El pago de las facturas se realiza mediante domiciliación bancaria en la cuenta que se te solicita en el momento de formalizar el contrato. Unicamente cuando hay una situación de impago se ofrece la posibilidad de subsanarlo mediante un ingreso o transferencia, generando en caso de reinicidencia un cargo por gestión de cobro.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola marpovi. Nosotros solo podemos ofrecerte la solución indicada por mis compañeros. Si el otro operador, en este caso MásMóvil te hace un cargo por penalización y nuestra oferta incluía devolverte ese cargo, el abono se hace sobre tus futuras facturas de Jazztel, previa acreditación del pago de la penalización por tu parte.     Un saludo. ... Mostrar más

Hola alexsusana01. En realidad, esto depende de tu banco. Si retienen la factura hasta que ingreses el dinero y la abonan normalmente, no hay ningún recargo, ya que para nosotros, la factura estará correctamente pagada por tu entidad bancaria. Si la devolvieran antes de que hagas el ingreso, esto generaría el impago y el posterior cargo por gestión de cobro.   Lo mejor es que lo hables directamente con ellos, les confirmes el momento en el que vas ha hacer el ingreso y te indiquen su procediminto para estos casos, si retienen la factura unos días o la devuelven de inmediato.   Un saludo. ... Mostrar más