Hola muy buenas! Gracias por invitarme. Paso a contestar las preguntas. ¿La velocidad lo es todo en una oferta o tiene que venir acompañada de algo más: (calidad, cobertura…)?Bajo mi punto de vista la velocidad ahora mismo no es un punto para diferenciarse.. en estos momentos la velocidad media ya se situa en 300Mb por lo que es mas que suficiente en la mayoria de casas, digo mayoria, se que algunos necesitarán más pero en 80% es suficiente. Lo que veo que le falta a Jazztel, no es ofertas o precio, es un servicio técnico eficiente, he estado con Jazztel más de 7 años y los dos últimos fueron nefastos. (precios que no coinciden, reclamaciones que nunca se abren, errores en la facturación y un largo etc, eso si, todo eran buenas palabras y que se iban a hacer cargo personalmente pero desde el call center nunca resolvían nada.) entonces, lo que creo que debe hacer Jazztel, no es competir en velocidad, o en precio, es competir en eficiencia, que en una llamada se le de solución al cliente y no tenga que llamar 1000 veces más y por tanto colapsar el SAT, porque al final acabarán mosqueados y recurriendo al foro y con malas formas. Si a esto le sumas un buen precio, no digo el mejor, digo un buen precio y un buen SAT entonces no sé perderían tantos clientes. Otra opción, como he leido, es que dieran la posibilidad de poner y quitar servicios como Simyo, para mi es ahora mismo lo mejor en ese target, porque el cliente puede elegir lo que quiere, y si no le gusta lo cambia desde el área personal. Dentro de una oferta, ordéname los elementos según el orden de prioridad que consideres: (Velocidad, calidad, llamadas fijo y móvil, canal tv…) En esta pregunta, para mi son: Precio, Calidad del SAT Posibilidad de elegir desde el área de clientes, Gigas en las tarifas móviles TV, por un poco más poder tener orange tv total, seria una razón por la que contratar. Streaming ( Netflix, Prime, HBO....) Un saludo amigos!
... Mostrar más
