Hola, @MARIAEDELWEIS .
Para hacer una portabilidad saliente es necesario que otro operador nos haga dicha petición facilitándonos los datos del titular de la línea. Ante una de estas peticiones, no podemos negarnos, ya que es un trámite así estipulado por ley.
En caso de que alguien haya solicitado la portabilidad en tu nombre, tendrás que tratarlo como una suplantación de identidad (ya que alguien habrá solicitado algo en tu nombre sin tu autorización). Para tramitarlo, deberás presentar una denuncia ante la autoridad competente.
Con respecto a la penalización, si dicha línea tenía compromiso, solo podremos anularla, si tras el estudio del caso de suplantación de identidad, previa denuncia, como te comentaba, se confirmase dicha petición fraudulenta.
Por otro lado, en caso de impago, como te ha sucedido, pueden llegar a suspenderse otros servicios que puedan estar a tu nombre.
Saludos.
... Mostrar más
