@Garyvance  ha escrito: Hola amigos. He tenido un problema durante los últimos días. El problema es que no puedo conectar Nintendo Switch a mi televisor. ¿Alguien puede ayudar en este asunto? Buenas tardes @Garyvance  Entiendo que antes si que podías conectarla y funcionaba, es así?. Has probado en otra entrada HDMI del televisor o cambiando el cable que conecta la consola con la TV? A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo Edito*: A que te refieres exactamente con "el interruptor" que mencionas en el título de tu consulta? ... Mostrar más

Saludos gente 🙂 Añado mis respuestas: Una vez que hemos hablado sobre nuestra percepción sobre el mercado de las telecomunicaciones, ahora lo que nos interesa a muchos,el precio:   ¿Cómo crees que es la relación velocidad-precio que actualmente ofrecen los operadores? En mi opinión es exagerada (para el usuario de "a pié"), me explico: Como ya han comentado varios compañeros en otras respuestas la mayoría de clientes con 100Mb estarían servidos y no necesitarían más, pero si por el mismo precio otra compañía ofrece una velocidad mayor, es normal que escoja la segunda oferta. ¿En qué medida crees que afecta la velocidad al precio final de la oferta o son otros factores? Creo que no afecta demasiado, lo que supongo que más afectaría (a mi criterio) serían factores como la permanencia, el trato personalizado, que tenga TV o no, etc... y no tanto la velocidad, aunque ésto es bastante subjetivo.   Como ya hemos hablado del precio, dejándolo a un lado hablemos sobre la Velocidad: ¿La velocidad lo es todo en una oferta o tiene que venir acompañada de algo más: (calidad, cobertura…)? No, la velocidad solo es una característica más de la oferta, pero (como comentaba antes) hay muchos otros factores que creo que influyen más en que la balanza se incline a contratar con unos u otros. Siempre hay excepciones como que un cliente tenga hijos con consolas que requieren una velocidad y latencia superiores. Dentro de una oferta, ordéname los elementos según el orden de prioridad que consideres: (Velocidad, calidad, llamadas fijo y móvil, canal tv…) Si me lo preguntais a mi lo ordenaría de la siguiente manera: - Cobertura móvil (sería un fastidio que la red utilizada me diera problemas en el domicilio) - Tecnología (siempre intentaría la conexión FTTH) - Precio competitivo y sobretodo "real" (sin sorpresas en la factura, lo peor es darte cuenta de que te están cobrando más de lo que contrataste) - Permanencia mínima y sin modificaciones de precio a los "x" meses - Posibilidad de televisión y oferta - Packs estilo Netflix, rakuten, etc... gratuitos durante unos meses - Servicio de atención al cliente (lo pongo tan abajo por que conozco otras alternativas al típico teléfono, por ejemplo este tipo de plataformas comunitarias) - Servicios extra (multisim, no CG-NAT o facilidad para salirse, etc) Además de todo ésto valoraría mucho (pero eso sería a posteriori de contratar) el que no tuvieran (por defecto) activada la posibilidad de usar servicios extra como SMS Premium, etc.. aunque todas los tienen... Otra cosa muy diferente es saber que pensaría sobre ésto el "grueso" de la población. Quizás no sería mala idea crear un hilo similar en el área pública para ver (como decimos por aquí) "por donde sopla el viento" Les mando un afectuoso saludo desde Galicia ... Mostrar más

Siempre habrá casos particulares donde la experiencia fue nefasta, y diferentes criterios que cada uno tome en cuenta para valorar que opción les conviene más, solo digo que lo de ofrecer más servicios por más dinero no creo que tenga mucho éxito en el momento que vivimos... Por mi parte creo que todas las compañías están apostando por la atención al cliente a través de plataformas online como este foro o otros medios, y en lo que a mi me refiere, intentaré ayudar a que ésta sea lo más resolutiva posible. PD: @Xehanort muy interesante sí 🙂 ... Mostrar más

@Elena_Jazztel  ha escrito: Muchas Gracias. Que buenos comentarios¡¡¡. Se nota que os interesa. Me quedo entonces con la idea de que la velocidad no es lo que diferencia a los operadores, todos pueden dar una alta velocidad. Y me parece entender que hay una velocidad optima, no hace falta tener la máxima. El precio, eso si diferencia. Y llevado esto a vuestro caso ¿ teneis la velocidad que deseais, la basica para vuestro uso o la que se ajusta al precio que os parece que hay que pagar? ¿creeis que la gente tiene la que quiere, lo justo o lo que su presupuesto le permite? Yo tengo R por que es la única que llega con "fibra"  :_( Sobre la segunda pregunta creo que la tendencia general de la gente es a no "comprar" más de lo que necesita, sino adaptar los servicios a lo que necesitan... ... Mostrar más

Coincido totalmente con @Psico_técnico de hecho yo haría lo mismo, temas como pertenecer o no a CG-NAT, o enterarme con que cobertura móvil trabajan las distintas compañías, la respuesta del servicio técnico y atención al cliente, etc... sería el paso previo para empezar a mirar ofertas...  pero, a mi criterio, los usuarios de "a pié" (la mayoría) dudo que lo revisen esos detalles... más bien se fijarán en los precios y características de lo ofertado, siempre buscando un servicio más adaptado a lo que realmente necesitan, de ahí que defienda la variedad de ofertas y apueste por la compañía que me ofrece unas condiciones lo más personalizadas al mejor precio. Tienes razón @Psico_técnico en que hay que tener en cuenta todas esas cosas pero pesa más la "marea" o porcentaje de clientes que (incomprensiblemente) no dedican ni 20 minutos a contratar algo que va estar pagando por un año (o por el tiempo que sea) Si de mi dependiera buscaría la manera de facilitar a los clientes (en potencia) poder configurar una tarífa lo más adaptada a sus necesidades. Entiendo que a nivel comercial "vende" más ofrecer 600 que 300 por el mismo precio (sobretodo en zonas donde se podría servir indistintamente ámbas velocidades) pero, si lo que una compañía quiere es ganarse la confianza (y publicidad indirecta derivado del boca a boca) de un cliente, una buena manera de empezar una relación comercial sería que hiciera un test y le diera 550 cuando solo ha contratado 300... por poner un ejemplo Pepephone apostó por este tipo de prácticas (además de no molestar con llamadas publicitarias ni con sorpresas en las facturas) creo que no hay mejor publicidad que esa... ... Mostrar más

Buenas tardes, me llamo David y escribo desde La Coruña. Lo primero gracias por la oportunidad de poder participar en este foro 🙂 ha sido toda una sorpresa la invitación ^^ Contestaré lo mejor que pueda en la medida que me lo permitan mis posibilidades (tanto comunicativas como de conocimiento), aunque estáis dejando el listón muy alto... ¿Eres consciente de qué ocurre esto? ¿Qué opinión tienes al respecto? Si soy consciente y no creo que sea algo malo. La variedad de ofertas pienso que facilita al cliente poder encontrar algo más adaptado a sus necesidades, sentir que hace un buen negocio contratando unicamente lo que necesita, que al final es lo que todos buscamos.. ¿Pueden todos los operadores ofertar una velocidad más alta? Que yo sepa no. Las grandes compañías propietarias de la infraestructura de red y las operadoras que la usan, deben establecer (por ley) acuerdos y colaboraciones supongo que para promover una mayor libertad de mercado. Pero los acuerdos a los que lleguen cada propietario del despliegue con cada una de ellas tendrán diferentes condiciones, así que supongo que por eso, según el operador con quien contrate, podremos disfrutar de diferentes velocidades máximas.. ¿Crees que la velocidad marca una diferencia entre operadores? No lo creo. Si que es cierto que hay un porcentaje de clientes que se fija en esas cosas, pero no creo que supere un 10% y por experiencia se que son los que más reclamaciones y dolores de cabeza dan. Orientar una campaña publicitaria al concepto "más por más" creo que sería un error, sobretodo en el momento en el que estamos que se está mirando cada euro. Y ya puestos a hacer conjeturas creo que la conciencia de "no-derroche" que se está extendiendo gracias a (por poner un ejemplo) la subida de la factura de la luz, y de la publicidad que se le ha dado a como ahorrar fijándonos un poco en nuestra factura y necesidades, se va a extrapolar a otros sectores de servicios. Resumiendo, que apostaría por la personalización de las tarifas y no por ofrecer la mayor velocidad Muy animado y agradecido por el reconocimiento, y con la esperanza de estar a la altura, les mando un cordial saludo. David ... Mostrar más

@jbl  ha escrito: Hola,   Llevo apenas un par de semanas en Jazztel, y el nuevo router Livebox se reinicia cuando quiere, esta en un sitio aireado y no parece que se caliente en exceso, quizás están actualizando firmware o que pueda haber alguna incidencia, pero ya ha pasado varias veces en un mismo día, ¿alguien me puede decir como proceder?.   Gracias, un saludo. Hola @jbl  Supongo que será cuestión del reinicio automático (como te comentan sería buena idea especificar tú una hora o desactivarlo) Tienes una guía sobre este tema en este enlace. Espero que te sirva, ya nos dirás ... Mostrar más

@Eguzkiñe  Por desgracia tiene razón @Psico_técnico lo que tampoco te la quita a ti... coincido en que no son claros, no me refiero a Jazztel hablo en general...  Mal por el técnico en hacerte pensar que no llevaba asociado ningún cargo la visita, y mal por la poca claridad del comercial cuando te explicó las condiciones (si es que la hubo). Dicho ésto, devolver el cargo no te ayuda en absoluto (tampoco entiendo por que primero hay que pagar y luego reclamar... algo que hacen todas las compañías, aunque supongo que nadie se mete a juicios por 60 euros...) Tienes manera de demostrar que el problema era de la línea y no tenia que ver contigo? Estoy seguro de que cuando diste el visto bueno a la visita no las tenías todas contigo. Está claro que el cargo procede por lo que te han comentado pero es bastante discutible que sea justo (siendo un cliente con tu antigüedad y sin haber tenido ningún problema anteriormente). Ojalá haya suficiente "duda razonable" para que revisen tu caso (grabaciones etc) y se resuelva a tu favor, te deseo suerte! ... Mostrar más

@danil1  ha escrito: El router lo he reiniciado varias veces y con respecto a los tests de velocidad, siempre los hago en el ordenador por cable y con dos dispositivos conectados (móviles) sin aplicaciones abiertas en segundo plano las cuales pudieran tener un consumo excesivo de internet como para tener esa velocidad, llevo dos semanas desde que hice la portabilidad aproximadamente, anteriormente no he tenido problemas de velocidad nunca y suelo hacer frecuentemente tests de velocidad.  Hola de nuevo @danil1  Has llegado a hacer el reset a valores de fabrica (y no un simple reinicio)? En este enlace puedes diagnosticar tu mismo el estado de tu conexión por si le quieres echar un vistazo Espero que funcione el reset a valores de fabrica, a la espera de tu respuesta, te mando un saludo ... Mostrar más

Hola de nuevo, En ese caso probaría a hacer un reinicio del router y si no se resuelve probaría a hacerle un reset a fabrica al router (ten en cuenta que perderás las configuraciones personalizadas por ti, como clave de wifi, puertos abiertos, etc..) Una duda, los tests de velocidad los haces por cable con el resto de dispositivos desconectados? Recibe un cordial saludo ... Mostrar más

@danil1  ha escrito: Buenas, llevo varios días en que la velocidad de la fibra no llega a 100 MB cuando tengo contratado 600, anteriormente he estado 2 años sin problema con los 600 MG. Espero una solución. Hola @danil1  Si consultas la velocidad contratada te siguen apareciendo los 600? A la espera de tu respuesta, te mando un cordial saludo ... Mostrar más

Vale, esas son las pruebas que haría yo, Te explico la idea, hay que descartar que te salte de una red a otra, ya sean los dispositivos o el repetidor Configura tu repetidor de 0 (a ver si este video te sirve) Tienes que tener en cuenta que (como decía antes) dependiendo de la distancia el repetidor no va funcionar igual, te paso una imagen que (aunque de otra compañia) explica bien a que me refiero Según esa distancia los dispositivos (como el movil desde el que has hecho los tests) se conectarán a la red que le digas, que no es la que ofrezca más velocidad. Está claro (por las pruebas que hiciste) que sabes lo que estás haciendo, tienes que descartar que el repetidor wifi no esté haciendo cosas raras saltando de una red a otra por considerar que ofrece mas velocidad, y que los dispositivos no estén saltando de la red del router a la del repetidor como ponerles nombres diferentes o desactivar las wifis que genera el router... Si tienes cualquier duda aquí estoy ... Mostrar más

@AntonioGaldon  ha escrito: Me acaban de mandar el repetidor premium a mi cas,de primeras que el modelo y la configuracion es totalmente distinto al que ponen en la pagina siendo el que me ha llegado al parecer de menor calidad.   Por otro lado una vez configurado y demas a cada rato sin venir a cuento ya sea por ethernet o wifi pierde la señal, lo he puesto en mi habitacion en la planta de arriba conectado a un pc de sobremesa y a lo largo de todo el dia a perdido la conexion mas de 15 veces.   ¿alguna idea de por que falla tanto? esta justo en la habitacion de enciama del router por lo que no deberia tener problemas de cobertura. Buenas noches @AntonioGaldon  Parece que lo que está pasando es que te está saltando de la wifi 5G a la 2.4 Mientras no recibes otra respuesta, has probado a desactivar la wifi inteligente del router? El repetidor se va conectar a una de las dos redes, una buena prueba sería desactivar también (además de la wifi inteligente) una de las dos wifis del router (dejando solo la que utilice el repetidor para conectarse) El problema es que cuando un repetidor está cerca del router (dependiendo de la distancia y potencia recibida) funcionará de un modo diferente al del que haría si estuviera a mayor o menor distancia Haz esas pruebas y nos comentas, suerte con eso! ... Mostrar más

Buenas noches @Comunidad35  Te paso dos artículos que seguro te servirán de ayuda: Me han robado el móvil de JAZZTEL ¿qué hago? Bloquear mi móvil Cualquier duda nos comentas, suerte con eso! PD: Nunca se deben publicar datos privados en un foro público, si puedes edita tu publicación omitiendo tus datos personales ... Mostrar más