Hola @Iveth1 ,   Aquí tienes todas las opciones para contactar con la operadora, https://contacta.jazztel.com/ya-soy-cliente-de-jazztel  ... Mostrar más

Hola @Ancapu65 ,   Por parte de la operadora ofrece la información de los plazos de entrega:   Plazos de entrega para renove de terminales, están dentro de estos plazos¿?  Qué hacemos en Jazztel Terminal Oficina de correos Mensajería Tiempo medio Tiempo máximo Tiempo medio Tiempo máximo Renove  Smartphone, Tablet, Smart TV, etc. 7 10 5 6   Vía: https://ayuda.jazztel.com/movil/seguimiento-de-pedido/1946-cuando-recibiras-tu-pedido-movil-y-donde-hacer-seguimiento  ... Mostrar más

Hola @Carlota1 ,   Según he visto en la ayuda de la operadora, https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/2955-que-es-el-servicio-llamadas-wi-fi?_gl=1*1sxg42y*_ga*MTE4ODQwNTEyOC4xNjk4ODU3NDA5*_ga_WNYYSK2BPW*MTY5OTQ2MjcyNy4yLjEuMTY5OTQ2MjgwOS4wLjAuMA..*_gcl_au*NDg5NTgzODQ1LjE2OTg4NTc0MDk.&_ga=2.90740956.717022817.1699462727-1188405128.1698857409 puede que al cambiar la tarjeta SIM del terminal la configuración no tenga activada la opción de las llamadas WIFI, te recomendaría que revisarás la configuración para descartarlo. ... Mostrar más

Hola @Javier_56 ,   Creo que la operadora no dispone de una oferta para que sea utilizada en la segunda vivienda, por lo que entiendo dispone de un servicio de ampliación de bonos de datos o multi SIM, como nos indica @sergio_jazztel aquí, https://comunidad.jazztel.com/t5/Trucos-Jazztel/C%C3%B3mo-seguir-conectado-a-internet-tambi%C3%A9n-en-vacaciones/td-p/8730  ... Mostrar más

Hola a todos, @Wili, @Toni1973 @izariote,   Bienvenidos a la comunidad, lo primero para tener acceso al área de clientes es estar registrado, no es un acceso que sea activado por el hecho de ser clientes, os dejo aquí las instrucciones para realizar el registro, https://ayuda.jazztel.com/tu-area-de-cliente/1996-como-registrarse-en-el-area-de-clientes-jazztel.   En el caso de ya estar registrados y olvidar la contraseña tedréis que realizar la recuperación de la contraseña, en este caso tenéis que seguir estos pasos, https://ayuda.jazztel.com/tu-area-de-cliente/2211-he-olvidado-mi-contrasena-o-usuario-del-area-de-clientes-jazztel.   Si el problema persiste comentarlo en la comunidad por si por parte de los moderadores tiene que realizar algún tramite para que recuperéis el acceso al área de clientes. ... Mostrar más

Hola @amparo760,   Te dejo la ayuda oficial de Jazztel de los pasos a seguir para la tramitación de la baja   La baja tendrá lugar en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la recepción de la petición del cliente ya sea llamando al1565 o remitiendo el escrito con tus datos personales, número de teléfono, firma y fotocopia del DNI al fax 900 807 025 o por correo a Atención al Cliente JAZZTEL (Orange Espagne, S.A.U.) dirección; Paseo del Club Deportivo nº1 Edif. 8, Parque Empresarial “LA FINCA”. CP 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)   Fuente: https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2030-darme-de-baja-en-jazztel ... Mostrar más