Hola, Machi86. Actualmente no ofrecemos paquetes de fútbol diferenciados por competiciones. La oferta de fútbol que tenemos en catálogo es:    Orange TV Todo Fútbol Orange TV Todo Fútbol incluye contenidos de LaLiga de Movistar y DAZN y de la Champions: LaLiga Santander  LaLiga Smartbank  La UEFA Champions League La UEFA Europa League La UEFA Europa Conference League Copa del Rey, con 15 partidos emitidos por RTVE y 55 partidos (45 de ellos en exclusiva) a través del canal Movistar Liga de Campeones.   Por 35,95€/mes (IVA 21% incl.) A partir del 3 de abril de 2023, la cuota será de 39,95 €/mes (IVA 21% incl.).   Un saludo. ... Mostrar más

Solo podemos emplazarte a la información y el listado que aparece en nuestra web, EmuAGR. El listado de terminales se seguirá actualizando con los dispositivos que puedan homologarse en el futuro.     Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Comunidad508. De momento, a día de hoy no tenemos ninguna novedad prevista. Recuerda igualmente que es un servicio que tienes disponible en el operador principal de nuestro grupo, Orange.   Un saudo. ... Mostrar más

Hola, Albertomv. Si se trata de un servicio ADSL lo normal es que no tengas que devolver el router.  Solo estamos solicitando la devolución de los que tenemos especificados aquí. Si el tuyo fuera otro modelo no tendrías que devolverlo y si lo fuera, no tienes que esperar nada, puedes ir a una tienda Orange y devolverlo identificándote con tu DNI.   Un saludo. ... Mostrar más

Me alegra que ya lo tengas resuelto y siento que haya tardado. Lo normal es que la activación se haga al momento o tarde a lo sumo unos minutos. Pueden suceder casos puntuales como el tuyo pero no es lo habitual.  Sentimos que te hayas visto en esta situación.   ... Mostrar más

Hola, Jo19. Los router correspondientes a líneas ADSL no se devuelven. Solo estamos solicitando la devolución de los últimos modelos de Livebox que tenemos comercializados. Tenemos la información en detalle aquí.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Machi86. Si puedes acceder a los canales que tienes suscritos a través de Orange TV, para el acceso a otras cuentas o servicios que tengas contratados directamente con Dazn y por ello ajenos a nuestro servicio debes contactar con su servicio de soporte para que puedan ayudarte.   Un saludo.     ... Mostrar más

Hola, Mamesa. El registro tienes que realizarlo desde tu área de clientes o desde la app Jazztel. En el correo vienen especificados todos los pasos. Te dejo una captura de la comunicación en la que vienen detallados.     Un saludo. ... Mostrar más

Hasta esa fecha no hay cambios. No obstante nuestra recomendación es que actives tu cuenta en Dazn cuanto antes y no lo dejes para el final.  ... Mostrar más

Hola, belmondo-77. Así es, a partir de enero, todos los clientes con fútbol contratado que quieran ver un partido emitido por Dazn desde el Smart TV, PC, Móvil o tablet, tienen que hacerlo desde la app de Dazn. En la notificación se detallan los pasos a seguir para activar la cuenta de Dazn desde tu área de clientes o app Jazztel.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Martita88. Ante cualquier contratación se envían siempre las condiciones de la misma en un comprobante escrito. En caso de no estar de acuerdo y al ser una compra no presencial, puedes utilizar tu derecho al desistimiento.  Te dejo un enlace con la información.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, matros_es. En nuestra web, dispones de las características del servicio. Recuerda que para establecer un pin de compra y evitar que alguien de tu entorno pueda realizar una compra accidental, debes tener el control parental activado y  que el contenido sea acorde a esa restricción.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, Conchi4. Una compensación se realiza una sola vez cuando la incidencia ya está finalizada. De esa forma se puede saber el tiempo total de indisponibilidad del servicio. Por lo que nos das a entender, tu incidencia sigue en curso, ¿es así? Si ese es el caso, es normal entonces que todavía no se haya aplicado ese descuento. ... Mostrar más

Hola, Mesu. El departamento de reclamaciones está precisamente para eso, para revisar y determinar la resolución y respuesta de Jazztel a una discrepancia.  Si ya han revisado tu caso y te han confirmado que el coste es procedente, solo podemos reafirmarte la misma respuesta. Un cambio de router no requiere la presencia de un técnico ya que todos los equipos son autoinstalables, solo hay que enchufarlos. Cuando un técnico finaliza una visita es quien determina si era o no necesaria y quien indica si debe o no aplicarse coste a su intervención. Si está confirmado que fue así y que te informó de ello, el cargo se considera procedente y de ahí que no se vaya a retirar.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, jose1212. Revisa la solución que estamos indicando en este otro hilo ya que veo que tu caso es exactamente el mismo.   Un saludo. ... Mostrar más

El número que comentas es uno de los que utiliza Google para verificar el número de teléfono. Puede hacerlo al cambiar la sim de terminal como te ha sucedido.   Para evitarlo debes configurarlo en tu móvil. Tienes que ir a ajustes, Google y en la sección datos móviles y mensajes debería aparecer tu número de teléfono. Debajo del número debe aparecerte una opción para controlar como otros usuarios se ponen en contacto y al pulsarla te permite activar las opciones, usar el número pero preguntar primero en caso de que haya cargos o la de no usar el número. Cualquiera de ellas evitará cargos de este tipo. Te lo estoy indicando tal y como aparece en mi propio móvil. Entiendo que en otros modelos o versiones será igual o muy parecido. Si te surge alguna duda sobre las opciones de tu terminal, lo vamos comentando. ... Mostrar más

Hola, rugarhi. Solo podríamos solicitarlo si cumples las condiciones especificadas aquí incluyendo disponer de un terminal compatible y que aparezca en el listado de los homologados actualmente para el uso de este servicio.   Un saludo. ... Mostrar más

La información oficial es la que tienes en el enlace que te hemos proporcionado, Javi5. Es la que aparece en nuestra web oficial. Te cito textualmente:  Este código no es necesario para que entregues tus equipos en la tienda.   La tienda puede solicitarte el código si lo desea, pero no tenerlo no les impide realizar la gestión y recogerte los equipos. De hecho, no pueden usarlo como un motivo para no hacerlo. Infórmales de ello ya que puedes hacer la devolución y pueden tramitarla sin problema alguno. Si no fuera así puedes hacer la reclamación allí mismo ya que el procedimiento al respecto es muy claro y es el que rige para el proceso de recogida a través de tienda.   Un saludo. ... Mostrar más

En el mismo enlace que te he incluido en la publicación anterior tienes detallada la forma de hacer la devolución, Javi5. Tienes que ir a una tienda Orange, en el enlace también tienes un buscador de tiendas y depositarlo allí, En la tienda te entregarán un justificante de la recogida por ambos dispositivos. Solo tienes que entregar el router y ONT y sus respectivos cables de alimentación.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, FRANCISCORAFAEL. Para que se produzca un bloqueo debe haber previamente un mandato judicial que lo ordene. Los operadores del Grupo Orange, al igual que el resto cumplimos con la legalidad vigente en materia de protección de derechos. Si tu lista iptv reproducía ilegalmente contenidos sujetos a derechos como pueden ser por ejemplo retransmisiones deportivas, cuando lo contratas ya sabes que estás expuesto a que el propietario de esos derechos denuncie esta situación y un juez decida ordenar su bloqueo. De hecho es una de las formas de piratería más habituales y por ello más perseguidas. Si ha sido así, el bloqueo será permanente mientras la autoridad judicial no ordene otra cosa. Si no es tu caso, contacta con el proveedor con el que hayas contratado dicha iptv ya que es su responsabilidad solventar los problemas que puedan surgir.   Un saludo. ... Mostrar más