¡Hola usuarios de la Comunidad Jazztel!
Ya estamos aquí de nuevo con una información exclusiva en la Comunidad Jazztel. Y como bien sabéis nos gustaría conocer de primera mano vuestras impresiones y puntos de vista, porque nadie mejor que los clientes para contarnos como mejorar en cada paso que damos en Jazztel.
En esta ocasión os presentamos el “Comprobante de venta”, un documento digital que se envía al cliente cuando realiza una contratación de un producto o servicio, o incluso hacen una migración, evolución o simplemente contratan un dispositivo. Hemos pensado en un modelo de comprobante lo más completo posible que incluya servicios contratados, dispositivos, permanencia, programas de fidelización, etc… Incluso hemos añadido links a las condiciones generales de contratación de todos los productos. Lo mejor es que lo veáis vosotros mismos en el documento que os adjuntamos (en la parte inferior del post "comprobante-venta.pdf") y nos respondáis a las siguientes dudas:
- ¿Os parece clara la información que se muestra?
- ¿Consideráis que hay demasiada información?
- ¿Qué incluiríais en el documento?
- ¿Qué eliminaríais en el comprobante?
Como siempre nos gustaría que esta fuera una conversación activa entre vosotros y los compañeros de diferentes áreas de la compañía que también tienen acceso a este foro e irán solucionando vuestras dudas, dejaremos abierto este hilo el tiempo que consideréis necesario y podéis participar en cualquier momento en el mismo. Sentíos libres de comentar todo lo que consideréis oportuno porque seguro que para nosotros es información muy valiosa. Vamos a conseguiros también algún detalle de la marca Jazztel para agradeceros vuestra participación.
Muchas gracias!!
Buenas noches,
Me he estado mirando el nuevo "Comprobante de venta" y a continuación os dejo mis observaciones.
La información es clara pero en mi opinión hay demasiada y puede resultar algo confusa dependiendo de la persona que la recibe. Resumiría o rediseñaría algunas partes del comprobante.
Observo muchos colores (solo es una impresión). Quizás quitaría alguno.
Por otro lado añadiría un nombre que identificara a la persona que realiza o gestiona la contratación con la que contactar durante el trámite.
La idea de un "Comprobante de venta" en general es buena. Es importante para l@s clientes contar con un documento que justifique la contratación del servicio de forma detallada. Este documento facilita futuras consultas o reclamaciones de dudas o incidencias.
Saludos 
Gafapasta
Muchas gracias por tus comentarios, tomamos nota de cada recomendación. Muchas gracias!!
@gafapasta ha escrito:
Buenas noches,
Me he estado mirando el nuevo "Comprobante de venta" y a continuación os dejo mis observaciones.
La información es clara pero en mi opinión hay demasiada y puede resultar algo confusa dependiendo de la persona que la recibe. Resumiría o rediseñaría algunas partes del comprobante.
Observo muchos colores (solo es una impresión). Quizás quitaría alguno.
Por otro lado añadiría un nombre que identificara a la persona que realiza o gestiona la contratación con la que contactar durante el trámite.
La idea de un "Comprobante de venta" en general es buena. Es importante para l@s clientes contar con un documento que justifique la contratación del servicio de forma detallada. Este documento facilita futuras consultas o reclamaciones de dudas o incidencias.
Saludos
Gafapasta
