Hola, Sira.   En ese caso la factura no va a subir y el precio es, como dice, a cero euros y sin compromiso.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, 467   Prueba a restablecer la contraseña de Jazztel TV desde el área de clientes siguiendo estos pasos: https://ayuda.jazztel.com/jazztel-tv/configura-tu-jazztel-tv/2937-como-cambiar-mi-contrasena-de-jazztel-tv   Ya nos contarás 😉 ... Mostrar más

Hola, Dolorsdolot   Tiene razón @ivancj85 Jazztel informa del cambio de condiciones sobre el contrato a través de SMS, e-mail y/o encarte de factura, nunca con la emisión de una llamada. Normalmente, este tipo de prácticas buscan desprestigiar a Jazztel y captar clientes en otras compañías. Se llama el timo de la doble llamada, por eso te pregunta @xira si has recibido alguna llamada después con alguna oferta de otra compañía.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, Erikku95   Prueba a desinstalar e instalar la app de nuevo para que se borre el caché.   Si continúas igual coméntanos qué versión de iOS y modelo de iPhone tienes, por favor.   Saludos 😉   ... Mostrar más

Hola, rugarhi   De momento ese modelo no figura como compatible, en el siguiente enlace puedes ver el listado actualizado: https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/2957-que-es-el-servicio-llamadas-4g-volte   Espero que pronto esté incluido.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, asevillano.   Los equipos que hay que devolver son los que figuran en este enlace: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel   Si no tienes ninguno de esos, pásame tus datos por mensaje privado para revisarlo, por favor.   Número de documento de identidad Nombre y apellidos Número de teléfono Para enviarme un mensaje privado, pulsa sobre mi nombre de usuario y luego Enviar un mensaje.   Saludos ;). ... Mostrar más

Hola, Sofiasa   Siento la confusión. 120 días son 4 meses, es decir, que se refiere al total. En ese mensaje te deja el enlace con toda la información: https://s.orsac.net/p/ayuda/resources/jazztel/9/0/990_33009-condicionado-abuso-roaming.pdf   El cobro no es de todos los días en roaming, sino a partir de esos 14 días naturales.   Saludos. ... Mostrar más

Hola.   Te hemos cambiado el nombre de usuario ya que tiene un formato de DNI y, por seguridad, no se pueden poner datos personales en público.   Te dejo un enlace donde figuran las formas de contacto con atención al cliente: https://contacta.jazztel.com/ya-soy-cliente-de-jazztel   ¿Cuál es la que estás utilizando?   Saludos. ... Mostrar más

Hola, PAMISAL   La información que tenemos es la de la web de ayuda: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/fibra/preguntas-frecuentes/2204-donde-ver-los-dispositivos-conectados-a-mi-livebox-fibra-y-como-bloquear-internet Nosotros podemos pasar nota a los técnicos para que lo revisen, ya que no figura ninguna información adicional sobre lo que te está pasando.   Saludos 😉 ... Mostrar más

Hola, brotherik   Revisa los pasos, por si se te ha pasado algo: https://ayuda.jazztel.com/internet-y-wifi/configuracion-e-instalacion/2590-como-abro-los-puertos-de-mi-router-livebox-fibra   Prueba también a abrir puertos más bajos como los que figura en la imagen, solo para probar si influye.   Saludos.   ... Mostrar más

Hola, fjalcaraz.   Antes de nada te comento que como alternativa, podéis utilizar llamadas WiFi si tenéis un terminal compatible.   Es un servicio que te permite cursar y recibir llamadas de voz con tu móvil Jazztel, desde cualquier lugar con cobertura Wi-Fi, sin necesidad de disponer de cobertura móvil. Especialmente útil en lugares con deficiente cobertura móvil, como bajos, sótanos o interiores de grandes edificios. En este enlace tienes más información: https://ayuda.jazztel.com/movil/servicios/2955-que-es-el-servicio-llamadas-wi-fi   Respecto a la cobertura, estoy viendo por ejemplo que en la calle Arboleda, 1, 28901 Getafe, Madrid, España, la cobertura 4G es regular, la cobertura 3G es muy buena, aunque la velocidad es menor.   ¿Os ocurre a todos solo en el interior o también en el exterior?,  ¿Cuántos móviles son?,  ¿Son de diferentes modelos?. En el interior, ¿si cambias el tipo de red a solo 3G te figura buena cobertura?       Saludos. ... Mostrar más

Hola, MiguelTM   ¿Has probado a restablecer el router a valores de fábrica?. Prueba también a cambiar el cable de puerto, por ejemplo a enchufarlo a otro puerto que sepas que funciona y viceversa.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, Javi_69   ¿A qué te refieres?, Jazztel TV es un servicio de TV con estos canales.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, JJCA   Recuperarás el servicio de tu línea lo antes posible. En este enlace tienes más información: https://ayuda.jazztel.com/factura-y-consumo/otras-tramitaciones/1937-pagar-una-factura-devuelta-por-el-banco-o-impagada   Como bien comentas, si realizas el pago de la deuda utilizando una tarjeta de crédito la reconexión será más rápida, si te vuelve a pasar.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, GREGOMEZ   Te dejo el enlace con la información que ofrece Amazon: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GRDR6KJPL2FT6YHS   También ofrecen la posibilidad de comprar la app gratuita desde la Web de Amazon.es y seleccionar que se te descargue en tu Fire Stick. https://www.amazon.es/Orange-Jazztel-TV/dp/B09Z71ND19   Saludos. ... Mostrar más

Hola, ers32. Me alegra leerte.   La latencia móvil no se considera como incidencia, en este caso nosotros lo que podemos mirar es si hay alguna incidencia 4G en la zona y georreferenciar tu número para que les llegue.   Si quieres que lo mire envíame por privado tu número móvil y la dirección postal de la zona, por favor.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, nataliazgomez   Te dejo el enlace con los métodos de baja. Comprueba también que en la nueva compañía tengas el mismo número de teléfono, porque puede ocurrir lo que comenta Charri, que te hayan dado un alta nueva. También puedes mirar en la factura de Jazztel si pone algún concepto de baja y la fecha de facturación.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, ivancj85   No podemos garantizar el funcionamiento de la app de Orange TV en las versiones betas de iOS, lo siento. La solución pasaría por volver a instalar la versión no beta.   Saludos. ... Mostrar más

Hola, TERESASH   Todavía no tenemos información sobre el año, tal como ocurre con Orange TV.   Como alternativa, dispones de ofertas de Google Chromecast con Google TV https://www.jazztel.com/por-ser-cliente/dispositivo/Google-Chromecast-con-Google-TV   Saludos.     ... Mostrar más

Hola, Montriwan.   Nosotros solo podemos recomendar el punto de acceso del WiFi Premium. https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2646-repetidor-wi-fi-premium-portafotos   https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/otros-dispositivos/2646-repetidor-wi-fi-premium-portafotos   Pero dejamos el hilo abierto por si alguien que lo haya probado te puede ayudar.   Saludos 😉 ... Mostrar más