Acerca de Ivan_Jazztel

Ivan_Jazztel · ‎15-02-2020

Hola, @tolky2020. Tendrás que tener el documento de identidad en vigor o con una caducidad no superior a 90 días para poder recoger el pedido. En este enlace te lo especifica. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Únicamente pagarás el día que consumas algo. Eso sí, ten en cuenta que, si no quieres tener "sustos" por consumo involuntario, sería conveniente desactivar los datos desde tu terminal, ya que estos hacen conexiones continúas cuando tienen acceso libre a la red. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Hola, @VM_Roses. No tenemos opción de bloquear llamadas entrantes en el fijo, lo lamento. Para poder hacerlo tendrás que usar algún terminal que incluya este tipo de funciones. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Sería conveniente, igualmente, que activases el servicio comentado, ya que no tiene cuota asociada, solo se facturará por lo consumido según las cantidades indicadas en el enlace que te dejé en mi anterior mensaje. Ten en cuenta que, en caso de que te llamen, pagarás la llamada correspondiente a zona 3, aún siendo el receptor de la llamada. Si tienes alguna duda de la información que se ofrece en este enlace sobre el servicio, no dudes en comentármela. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎06-02-2020

Hola, @jorgeleon79. Claro que podrás usar tu servicio sin problema. Te recomiendo, eso sí, dado que México está en Zona 3 y el hecho de ser esta la zona más cara de conexión desde el extranjero (aquí puedes ver las tarifas a aplicar), que actives el módulo de ahorro Jazztel por el mundo, disponible para México. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎04-02-2020

Hola, @fdjazz.. Has de rellenar este formulario. Revisa no obstante todas las condiciones antes de solicitarlo para asegurarte que cumples los requisitos. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎03-02-2020

Hola, @Matias90. Así es, las tarjetas tienen asociados gastos de envío. En este enlace puedes comprobarlo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎18-01-2020

Hola, @Nita. Para Moldavia no tenemos un bono, pero sí que existe para otros países, llamado Jazztel por el mundo, del que puedes revisar todas sus condiciones en este enlace. ¡Saludos!

Ivan_Jazztel · ‎04-01-2020

Buenas tardes, @ggcruz. Para el uso de nuestras líneas desde fuera de la Unión Europea tenemos el módulo Jazztel por el mundo. Puedes consultar todas sus características en este enlace. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎30-12-2019

Hola, @Cosita. Restablece a valores de fábrica el router, por favor, con ello, cualquier bloqueo que hubieses configurado en el mismo quedará eliminado. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎26-12-2019

Buenas, @jaampv. Cuando llamas al 1565 ¿recibes alguna locución? Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎29-11-2019

Hola, @Fili13. La penalización por compromiso de permanencia se aplica siempre y cuando la baja se produzca durante el periodo comprometido. El hecho de una incidencia técnica no exime de su cumplimiento y solo en caso de que la avería se declare como irresoluble se puede eliminar. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎29-11-2019

Hola, @jahihu. Para conservar los megas entre dos ciclos de facturación has de activar el depósito de megas desde la APP. En este enlace tienes más información a este respecto. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎28-11-2019

Hola @Titabe. El kit de TV es autoinstalable. Solo has de conectar el equipo siguiendo las instrucciones contenidas en la caja del decodoficador. Si se te presentase alguna duda en el proceso, no dudes en comentárnoslo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎27-11-2019

Hola, @Ana4. El cargo por gestión de cobro, así como la posibilidad del corte del servicio en caso de impago, viene especificado en las condiciones generales de los servicios y puede ser consultado en nuestra web de ayuda, en la que además se especifica que no se aplicará en caso de que sea la primera vez que se incurre en esta situación. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎14-11-2019

Hola, @chimo. En terminología de redes, localhost hace referencia al propio equipo dentro de la red, es una forma de decir "yo mismo" y se usa por los distintos equipos para determinadas operaciones a nivel de red. No es posible eliminarlo y no existe peligro alguno. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎08-11-2019

Hola, @Antonio11. No podemos cancelar portabilidades a otros operadores, deberás contactar con sus canales de atención al cliente para poder tramitarlo. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎22-10-2019

Hola, @juanjot. Ha sido detectada una incompatibilidad del decodificador 4K con ciertos modelos de TV LG, en concreto con la función Simplink que es la que se encarga de poder usar la TV con el mando de dispositivos conectados por HDMI. Por el momento, todo cuanto podemos recomendarte, hasta que se encuentre el modo de que ambos dispositivos sean compatibles, es desactivar la funcionalidad Simplink para evitar errores en el funcionamiento del mando. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎09-10-2019

Hola, @Anam. Los bonos de 100Mb vienen activados por defecto en todas nuestras tarifas y para que no sea aplicado una vez finalicen los datos incluídos en la misma, ha de desactivarse manualmente el servicio (una sola vez). Puedes ver esta información, debidamente publicada, en nuestra web de ayuda en este enlace. Por otro lado, y tal y como se indica en el mismo enlace, en el momento en el que cada uno de dichos bloques de 100Mb se activan, se envía un SMS informativo para notificar la situación. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎20-09-2019

Buenas, @susaninha. Puedes pulsar sobre mi usuario y usar el botón "Enviar un mensaje" que aparecerá en la página de mi perfil. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎17-09-2019

Hola, @Rafencar. En este enlace puedes consular los precios de las llamadas, mensajes y conexiones desde el extranjero. Suiza se encuenta, como podrás comprobar en dicho enlace, en zona, y en su territorio se aplican las tarifas correspondientes. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎17-09-2019

Hola @morianam3. Escríbeme por privado indicándome el DNI y nombre completo del titular del contato y el email en el que quieres recibirlas y te las hago llegar. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎12-09-2019

Muy buenas, Comunidad. Os traemos las últimas novedades de nuestra web de guías. Ya podéis consultar la guía interactiva para el Huawei Y6 2019 y la del LG V50 ThinQ 5G Si sois usuarios de uno de estos terminales, no dudéis en echarles un ojo para sacarle el máximo partido y poder resolver vuestras dudas. Un saludo.

Ivan_Jazztel · ‎04-09-2019

Hola, @sgonzalezn. Entiendo entonces, por tus palabras, que tienes una incidencia abierta con soporte. Ten en cuenta, que, en última instancia, os redirigimos por esa vía, por lo que estás ya en las manos correctas. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎22-08-2019

Hola, @SebasShun. El enlace es correcto, pero no has puesto los dos puntos que debe haber entre https y // https://devolucionpenalizacion.jazztel.com/ Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎22-08-2019

Hola, @aldivesan. ¿Has probado a resetear el router a valores de fábrica? Lo digo por que es extraño el detalle de que te suceda con dos dispositivos distintos, y contando que, como te han comentado desde soporte, a nivel de línea todo está correcto, solo nos queda, por eliminación, el router. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎20-08-2019

Hola, Salvavado. No es posible a día de hoy, prescindir de la línea teniendo un servicio de fibra contratado. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎20-08-2019

Hola, @Nandy. Según el método de pago con el que hayas abonado la factura, el servicio puede tardar hasta 48 horas hábiles en restablecerse. Saludos.

Ivan_Jazztel · ‎20-08-2019

Hola, @Cornetasol. El cargo aplicable por devoución de factura viene recogido en las condiciones generales de nuestros servicios. Puedes verlo en el punto 4 de las mismas y ampliar información al respecto en este artículo de nuestra web. A este respecto, si la devolución no fue provocada por un cambio de cuenta bancaria que no tramitásemos a tiempo, no es posible su devolución. Un saludo.

Ivan_Jazztel · ‎17-08-2019

Hola, @Apeigon. Como bien ha explicado @Xehanort, la promociones que tuvieses a nivel de descuentos se respetarán. De lo que te informaba dicha comunicación era sobre un aumento en la cuota relacionada a un incremento en el nivel de servicio. Por otro lado, con respecto a la penalización: no se tenía en cuenta en caso de solicitar la baja en el plazo de 30 días tras la notificación del cambio, transcurrido este tiempo, la oferta se da como aceptada, por lo que el compromiso se mantiene vigente. Saludos.

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